Operatore Telefonico - Impiegato Bdc Firenze

Operatore Telefonico - Impiegato Bdc
Firenze
Toscana, Firenze

GMG SPA Concessionaria Ufficiale di Vendita e Assistenza Mercedes sta ricercando per la Sede di Firenze:

**1 Operatore telefonico - Impiegato BDC

E' la principale figura di contatto orientato al cliente in grado di fornire informazioni specializzate su prodotti e servizi offerti dall'Azienda tramite contatto telefonico e mail.

Si occupa di programmare l'appuntamento personale tra cliente e consulente certificato, nonché della gestione delle richieste e feedback del cliente attraverso il contatto telefonico e via mail.

**La Risorsa si occuperà delle seguenti attività**:

- Gestione delle chiamate inbound per richieste di informazioni generali sul prodotto

- Programmare gli appuntamenti tra i consulenti di vendita ed il cliente

- Programmare gli appuntamenti per clienti after sales

- Qualificazione e gestione dei Lead in entrata anche da altri canali ( mail, casa madre, chat e dalla compilazione di form su siti web)

- Gestione agenda consulenti per programmazione appuntamenti e trattative telefoniche

- Gestione chiamate Follow up post preventivo, al fine di monitorare la soddisfazione del cliente.

- Recupero dei Lead con trattativa recente non ancora conclusa.

**Requisiti**:

- Pregressa esperienza maturata nel contatto e nell'assistenza al cliente attraverso centralino e mail (es.

Call-Center)

- Richiesta buona esperienza nell'utilizzo dei principali Software informatici (Word, Excel, Posta elettronica, gestione del centralino)

- Indispensabile capacità di comunicazione durante il contatto telefonico con il cliente

- Capacità di stabilire un contatto di fiducia verso il cliente, comunicando affidabilità e garanzia verso il Marchio dell'Azienda

- Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi

- Passione per il settore Automotive

- Residenza su Scandicci o zone limitrofe

La figura sarà inserita in un percorso di affiancamento al ruolo.

Contratto full-time a tempo determinato

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì 9. 00-13. 00 / 15. 00-19. 00 - Sabato a turnazione 9. 00-13. 00

Sede di lavoro: Scandicci, Firenze

SARANNO VALUTATI SOLO PROFILI IN LINEA CON LA POSIZIONE

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Mensa aziendale

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima