Operatore Telefonico/Telematico (Bdc) Licata

Operatore Telefonico/Telematico (Bdc)
Licata
Sicilia, Licata

Randstad Italia, Filiale di Melfi (PZ), ricerca, per importante cliente concessionaria d'auto di Potenza, una figura di Tipologia contrattuale: iniziale tirocinio formativo scopo assunzione Sede di lavoro: Potenza (PZ) Orario di lavoro: full time Responsabilità Di cosa ti occuperai? L'operatore BDC (Business Development Center) ha la responsabilità di gestire gli elenchi di contatti, di aggiornare il database interno e di contattare le lead. Pianifica gli appuntamenti presso la Concessionaria o presso la sede del Cliente e gestisce l'agenda del Consulente di Vendita. Gestire gli elenchi di contatti forniti dal Responsabile CRM & Marketing; Gestire e compilare il database di contatti con informazioni mancanti utili per la profilazione dei contatti, utilizzando fonti e risorse alternative; Preparare il contatto con il potenziale Cliente, definendo i contenuti sulla base delle offerte e delle campagne promozionali disponibili per ogni prodotto a marchio FCA; Verificare ogni ora le richieste provenienti da piattaforme digitali (per es. sito web della Concessionaria; social network, ecc. ); Effettuare il contatto (via e-mail o telefonicamente) con le modalità più adatte al profilo del Cliente secondo script specifici definiti dal Responsabile CRM & Marketing; Registrare i risultati del contatto (data del contatto, contenuto della proposta, esito, ecc. ) e aggiornare il database dei contatti; Registrare su Link. e. Entry appuntamenti e incarichi a Consulenti di Vendita secondo i criteri definiti dal Responsabile CRM & Marketing; Partecipare agli incontri con il Responsabile CRM & Marketing per analizzare i risultati dell'attività di contatto. Competenze Sei in possesso dei seguenti requisiti? Esperienza pregressa come operatore telefonico / telematico (inbound e outbound); Conoscenza delle principali tecniche di CRM e degli strumenti di supporto; Conoscenza dei principi del marketing e della comunicazione, con particolare attenzione alle tecniche e agli strumenti di marketing digitale; Capacità di analisi dei database; Capacità di gestione; Conoscenza degli strumenti informatici (Microsoft Office); Capacità relazionali, di comunicazione e persuasione; Capacità organizzative e di pianificazione. Se il tuo profilo è in linea, inviaci subito la tua candidatura J-18808-Ljbffr