Operatore/Trice Call Center Inbound/Outbound Lazio

Operatore/Trice Call Center Inbound/Outbound
Roma
Lazio, Lazio

Openjobmetis spa è alla ricerca di una figura da inserire con il ruolo di **Operatore/trice Call Center Inbound/Outbound**, per un importante Call Center situato a Roma, che opera a livello nazionale nell'ambito delle attività di contact center per diversi settori.

**Posizione**:

La persona selezionata si occuperà di assistenza telefonica ai donatori di una prestigiosa associazione di volontariato, promuovendo ed informando le persone sui temi dell'associazione.

L'attività si svolgerà all'interno di un moderno e strutturato contact center, che garantisce elevati standard di qualità nel servizio al cliente.

**Responsabilità principali**:

- Gestione delle chiamate in entrata ed in uscita, rispondendo a domande e richieste dei clienti con precisione e tempestività.

- Svolgere attività di back office correlate come l'inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, gestione delle pratiche amministrative e verifica di documenti

- Fornire un supporto proattivo, offrendo ai clienti soluzioni mirate e mantenendo elevati standard di qualità.

- Supportare i clienti nel recupero documentale e altre attività di assistenza specifica.

**Requisiti**:

- Diploma di scuola media superiore.

- **Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office**).

- Ottime capacità comunicative e relazionali.

- Predisposizione al contatto telefonico e orientamento al cliente.

- Gradita pregressa esperienza in attività di outbound

**Altre informazioni**:

**Offriamo**:

- Contratto di somministrazione a tempo determinato di almeno tre mesi con possibilità di proroghe.

- Inquadramento Liv.

D1 del CCNL Servizi Ausiliari, con una retribuzione lorda di €1270, 05.

- Orario di lavoro: part-time 30 in fascia oraria del servizio lunedì-domenica 09:00 - 21:00 (con turni concentrati Lun-Ven 09:00-19:00).

I turni oltre le 20:30 (Lun-Ven), del sabato dopo le 14:00 e durante i festivi verranno svolti in smart working.

Possibilità di lavorare in smart working in formula ibrida dopo superamento periodo lavorativo in sede

**Sede di lavoro: Roma

Il nostro cliente è una **realtà di eccellenza nel settore del customer care**, con oltre 30 anni di esperienza.

Specializzato in soluzioni di BPO, contact center e trasformazione digitale, offre servizi personalizzati per imprese leader in settori strategici e regolamentati.

Se sei una persona dinamica, orientata al cliente e desiderosa di lavorare in un contesto stimolante e in crescita, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te!

- L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs.

198/2006.

Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione. _