Operatore/Trice Help Desk 1 Livello Monfalcone

Operatore/Trice Help Desk 1 Livello
Monfalcone
Friuli Venezia Giulia, Monfalcone

Per il nostro stabilimento di Monfalcone (GO), stiamo cercando un appassionato/a e competente Operatore/trice di Help Desk di 1° Livello con abilità in SQL per unirsi al nostro dinamico team IT.

Il candidato/a ideale sarà responsabile della gestione di richieste di supporto tecnico, risoluzione di problemi di base degli utenti e assistenza nella manutenzione dei nostri sistemi informativi.

Responsabilità: Fornire supporto di primo livello agli utenti finali tramite telefono, email o chat.

Diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base sugli hardware e software.

Gestire le richieste di assistenza e garantire un rapido follow-up.

Eseguire query SQL di base per supportare operazioni di verifica dati e fornire report semplici.

Documentare accuratamente le richieste di assistenza e le soluzioni fornite nel sistema di ticketing.

Collaborare con i team di livello superiore per problemi complessi e garantire una transizione senza intoppi.

Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento per migliorare le proprie competenze tecniche.

Requisiti: Esperienza pregressa in un ruolo simile di supporto tecnico o help desk.

Conoscenza pratica del linguaggio SQL e capacità di eseguire query di base.

Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente.

Capacità di risolvere problemi in modo efficiente e con attenzione ai dettagli.

Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione.

Conoscenza dei sistemi operativi Windows e pacchetto Microsoft Office.

Preferibile esperienza con sistemi di ticketing e servizi di assistenza.

Altre informazioni: Sede di lavoro: MONFALCONE (GO) Orario di lavoro: FULL TIME, dal lunedì al venerdì Ambiente di lavoro stimolante e inclusivo Possibilità di contribuire a progetti innovativi e di grande impatto.