Operatore/Trice Help Desk Inbound Milano

Operatore/Trice Help Desk Inbound
Milano
Lombardia, Milano

Staff spa - Agenzia per il lavoro, Filiale Roma Eur, ricerca per cliente storico nel settore dei sistemi di pagamento un/a:

**Operatore/trice Help desk inbound Junior

La risorsa idonea verrà inserita all'interno del comparto Technical Operation e dovrà occuparsi dell'assistenza técnica dei clienti aziendali che utilizzano le tecnologie relative ai sistemi di pagamento e relative periferiche, quali scanner, stampanti e monitor. In particolare la risorsa si occuperà di:

- Gestire le segnalazioni degli utenti, risolvendole in autonomia o interfacciandosi con i supporti tecnici.

- Prendere in carico le richieste dei clienti fornendo assistenza técnica di base dando loro indicazioni sul corretto utilizzo degli strumenti/applicativi;

- Fornire assistenza attraverso l'utilizzo di chiamate e chat dedicate;

- Monitorare e registrare le richieste degli utenti attraverso un sistema di report garantendo la tempestiva risoluzione delle problematiche.

Requisiti richiesti:

- Diploma di istruzione técnica o professionale;

- Conoscenza hardware di base di apparecchiature, vedasi pc, stampanti, scanner e monitor;

- Conoscenza base dell'ambiente Windows e del pacchetto Office;

Completano il profilo la rapidità nell'apprendimento, una buona capacità ad operare in gruppo e una buona manualità.

Tipologia di assunzione: Contratto a tempo determinato iniziale di 3 mesi part-time 20 h settimanali oppure full, time 40 ore settimanali. CCNL Commercio Confcommercio 5 LIVELLO su turni nella fascia oraria 07. 00 alle 22. 00 dal lunedi al sabato e la domenica fascia oraria 07. 00 - 15. 00.

Sede lavoro: Milano zona Crescenzago

Settore: Telecomunicazioni

Ruolo: IT/Technology

Anni di esperienza: < 1 anno

Percentuale di occupazione: Part-time 50%

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Inquadramento: Impiegato

Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore

Requisiti richiesti:

- Diploma di istruzione técnica o professionale;

- Conoscenza hardware di base di apparecchiature, vedasi pc, stampanti, scanner e monitor;

- Conoscenza base dell'ambiente Windows e del pacchetto Office;