Operatore / Trice Numero Verde Servizi Al Cittadin Empoli

Operatore / Trice Numero Verde Servizi Al Cittadin
Empoli
Toscana, Empoli

Etjca S. p. A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per importante azienda a partecipazione pubblica del settore servizi al cittadino con sede a Empoli (FI) il seguente profilo professionale:   15 OPERATORI / TRICI NUMERO VERDE SERVIZI AL CITTADINO   Le risorse selezionate si occuperanno di attività di inbound tramite canale telefonico ed in particolare delle seguenti mansioni:   - Ricezione e gestione chiamate in ingresso; - Gestione delle informazioni legate a contratti di fornitura di pubblici servizi; - Assistenza al cittadino in relazione a servizi e questioni amministrative e di fatturazione; - Attività di help desk e data entry mediante l'utilizzo di specifici software gestionali; - Chiarimenti legati alla fatturazione; - Gestione di eventuali reclami.

Requisiti richiesti: - Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico tra cui customer service e simili; - Ottime doti relazionali; - Utilizzo del computer e dei principali software informatici, in particolare Excel; - Disponibilità full time e a lavorare dal lunedì al venerdì ed il sabato mattina.

Si offre iniziale contratto a termine in somministrazione, con possibilità di proroga.

Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (€1489 lordi mensili) + Buoni pasto da 3€ al giorno + Premio di produzione erogato annualmente.

Orario di lavoro: part time di 35h settimanali, da lunedì a domenica organizzate su turni e distribuite su 5 giorni di lavoro con 2 giorni di riposo a scorrimento.

È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità di lavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.

Luogo di lavoro: Empoli e Castelfiorentino (FI).

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D. lgs 198/2006 e ss. mm. ii.

e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca. it/informativa-per-candidati (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito Etjca S. p. A. (Aut.

Min.

Prot.

N. 1309-SG del 23/02/2005)