Operatori Dei Servizi Di Emergenza, Milan Milano

Operatori Dei Servizi Di Emergenza, Milan
Milano
Lombardia, Milano

OPERATORI DEI SERVIZI DI EMERGENZADal SOS Il Telefono Azzurro Onlus si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia.

Ascolta quotidianamente bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali. I Servizi di Emergenza sono attivi h 24, tutti i giorni dell'anno, multicanali (telefono, chat, whatsapp, social) e gestiscono richieste in emergenza da parte di minori, o di adulti preoccupati per uno o più minori.

Il modello di riferimento è multiagency e prevede un confronto quotidiano con i servizi, le agenzie e le autorità del territorio nazionale.

Si tratta di un lavoro su turni, compresi notturni e festività. Per migliorare e potenziare la nostra capacità di risposta alle Emergenze stiamo cercando candidati che abbiano competenze ed esperienze in quest'ambito e che sappiano, là dove necessario, rapportarsi con gli organi competenti territoriali per segnalazioni ed interventi. I candidati dovranno essere capaci all'ascolto attivo, flessibili, altamente motivati, con forti capacità organizzative e di problem solving. L'attività prevede una prima fase di formazione, osservazione e approfondimento dei modelli di intervento di Telefono Azzurro, a fianco del team operativo. ATTIVITA' E RESPONSABILITA':Accoglienza e gestione delle richieste provenienti da bambini e adolescenti e/o da adulti (tramite linea telefonica, chat, whatsapp e social media). REQUISITI:Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro OnlusLaurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente pedagogia, psicologia, giurisprudenza, sociologia, criminologia)Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1)Competenze nella gestione delle emergenzeEsperienza in ambito di progetti e attività rivolti all'infanzia e all'adolescenzaBuona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territorialiOttima capacità di utilizzare nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, social media, whatsapp, messaggistica)Ottima padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite, . . . )Flessibilità e disponibilità ad operare su turni (compresi notturni e festivi)Ottime capacità di comunicazione e negoziazionePrecisione; capacità organizzative e di problem solvingDinamismo e capacità di lavorare in autonomia e in teamBuone capacità di gestione dello stressCostituiscono requisiti preferenziali ai fini della valutazione:Iscrizione ad un albo professionaleDocumentate esperienze di studio o lavoro all'esteroPregressa esperienza in servizi di consulenza per via telefonicaEsperienze di volontariatoSEDE:Roma, Milano, PalermoCOME CANDIDARSILa candidatura deve contenere:Un curriculum formativo e lavorativo aggiornato redatto in lingua ingleseUna lettera di motivazione in lingua ingleseInformazioni sulla disponibilitàLa ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente.

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