Operatori Del Servizio Di Ascolto E Consulenza Milano

Operatori Del Servizio Di Ascolto E Consulenza
Milano
Lombardia, Milano

OPERATORI DEL SERVIZIO DI ASCOLTO E CONSULENZA

Dal 1987 SOS Il Telefono Azzurro Onlus si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia.

Ascolta quotidianamente bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali.

**Il Servizio di Ascolto e Consulenza è attivo h 24, tutti i giorni dell'anno ed è multicanale (telefono, chat, social); **accoglie e gestisce richieste di ascolto e consulenza da parte di minori, o di adulti preoccupati per uno o più minori.

Si tratta di un lavoro su turni, compresi notturni e festività.

L'attività prevede una prima fase di formazione, osservazione e approfondimento dei modelli di intervento di Telefono Azzurro, a fianco del team operativo.

La seconda fase prevede l'efficace gestione delle attività di ascolto multicanale attraverso l'accoglienza e la gestione delle richieste di aiuto.

ATTIVITA' E RESPONSABILITA':

- Accoglienza e Gestione delle richieste provenienti da bambini e adolescenti e/o da adulti (tramite linea telefonica, chat e social media).

- Attività di ricerca e approfondimento sulle tematiche di interesse della Fondazione

REQUISITI:

- Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro Onlus

- Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente **pedagogia, psicologia, giurisprudenza**, **sociologia**, **criminologia**)

- Ottima conoscenza della **lingua inglese **(B2/C1)**:

- Competenze nell'ascolto e** nell'aiuto di bambini e adolescenti**:

- Esperienza** in ambito di progetti e attività rivolti **all'infanzia** e **all'adolescenza**:

- Ottima **capacità di utilizzare nuove tecnologie** e strumenti di comunicazione (chat, social media, whatsapp, messaggistica)

- Ottima padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite, . . . )

- Flessibilità e disponibilità ad **operare su turni** (compresi notturni e festivi)

- Ottime capacità di comunicazione e negoziazione

- Precisione, capacità organizzative e di problem solving

- Dinamismo e capacità di lavorare in autonomia e in team

Costituiscono requisiti preferenziali ai fini della valutazione:

- Iscrizione ad un albo professionale

- Documentate esperienze di studio o lavoro all'estero

- Pregressa esperienza in servizi di consulenza per via telefonica

- Esperienze di volontariato

SEDE**:Milano

COME CANDIDARSI

- Un curriculum formativo e lavorativo aggiornato redatto in lingua inglese

- Una lettera motivazione in lingua inglese

- Informazioni sulla disponibilità

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente.