Operatori Di Stazione Part Time Verticale Milano

Operatori Di Stazione Part Time Verticale
Milano
Lombardia, Milano

ATM, nel contesto di realizzazione del nuovo piano strategico, in un'ottica di miglioramento continuo del servizio e con l'obiettivo di potenziare la Direzione Esercizio Metropolitane Tradizionali, ricerca Operatori di Stazione addetti al controllo e all'assistenza passeggeri, nonché alla gestione delle eventuali anomalie operative.

In particolare, la risorsa sarà chiamata a svolgere le attività di:

- apertura e chiusura delle stazioni, presenziamento dei posti di sorveglianza nei mezzanini delle stazioni, controllo diretto e tramite monitor degli ambienti delle stazioni;

- sorveglianza degli impianti di stazione e effettuazione degli interventi previsti per l'attivazione, disattivazione e ripristino degli stessi;

- assistenza ed informazione all'utenza, ai passeggeri coinvolti in incidenti o colti da malore e recupero degli stessi bloccati su montascale e ascensori;

- verifica, nelle stazioni e sui treni, del rispetto delle norme di comportamento dell'utenza, ivi compresa la verifica dei titoli di viaggio e contestazione delle eventuali infrazioni.

Sono requisiti preferenziali:

- pregressa esperienza in posizioni di front line a contatto diretto con il cliente;

- conoscenza della lingua inglese.

Sono inoltre richiesti:

- orientamento al cliente;

- capacità di comunicazione e di relazione;

- capacità di gestire lo stress in situazioni di emergenza o imprevisti;

- attitudine alla risoluzione dei problemi;

- proattività nello svolgimento dei compiti affidati.

Costituiscono titoli preferenziali il possesso dei requisiti di cui all'art.

1 o l'appartenenza alle categorie protette di cui all'art.

18 della legge 68/99.

Il rapporto di lavoro sarà regolato dal RD 148/1931.