Operatori Junior Per Service Desk Applicativo In Lazio

Operatori Junior Per Service Desk Applicativo In
Roma
Lazio, Lazio

Posizione**:

Operatori Junior per Service Desk applicativo in lingua inglese

sede di lavoro Roma Piazzale dell'Agricoltura

20h - 40h

**Requisiti**:

- Ottima padronanza della lingua inglese

- Spiccate doti comunicative (cortesia ed educazione, capacità di gestire una comunicazione efficace con l'utenza);

- capacità di gestire i conflitti e gli utenti difficili, professionalità, competenza e disponibilità all'ascolto;

- capacità di condurre la comunicazione con l'utenza al fine di contenere i tempi di contatto;

- capacità di identificare correttamente il livello di complessità ed urgenza delle richieste di supporto;

- capacità di analisi técnica per riconoscere problemi noti e per individuare e applicare soluzioni

- conoscenze delle dinamiche di servizio si supporto telefonico - esperienza di almeno un anno preferibile

- dimestichezza con l'utilizzo dei principali strumenti informatici ( non uso utente)

- Buona conoscenza del pacchetto office

**Altre informazioni**: