Operatori / Operatrici Call Center - Categorie Milano

Operatori / Operatrici Call Center - Categorie
Milano
Lombardia, Milano

Chi Cerchiamo

**A2A Energia **, società commerciale del Gruppo A2A focalizzata nella vendita di energia elettrica e gas a grandi clienti industriali, PMI, condomini e clienti domestici sta cercando sia profili senza esperienza che Junior 1/3 anni di esperienza, **purché tutelati da legge 68/99 **, da inserire presso la propria struttura interna di **Contact Center situata presso le sedi di Milano, Brescia e Sondrio **.

**Ti occuperai di

Dopo un adeguato periodo di formazione la persona svolgerà attività di assistenza e vendita alla clientela.

In riferimento alle **attività di caring **attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente la persona si occuperà di soddisfare con approccio orientato alla logica «one call solution» le richieste pervenute, quali a titolo esemplificativo:

- la gestione di richieste di informazioni commerciali e tecniche

- variazioni/cessazioni contrattuali, contestazioni fatture

- acquisizione letture misuratori energia/gas

- gestione reclami

In riferimento alle **attività sales **la persona si occuperà di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da A2A Energia e fornire al cliente consulenza commerciale, quali a titolo esemplificativo:

- informazioni su campagne in corso e promozioni gas/elettricità o VAS

- offerte commerciali per cambio Mercato

- azioni di retention

Modalità di inserimento: iniziale **contratto a termine con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato

**Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo

- diploma/laurea

- appartenenza alle Categorie Protette L. 68/99

- buona conoscenza del pacchetto Office

- spiccato orientamento al cliente

- ottime capacità relazionali e dialettiche

- propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo attitudine al lavoro in squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati

- L'annuncio è rivolto a profili tutelati da legge 68/99. _

- Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità. _**Scopri di più sul Gruppo a2a**:

**Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al meglio al colloquio**:

**A2A Energia **SPA, **forniamo la nostra energia a oltre 2, 5 milioni di clienti e siamo costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione. Siamo una presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, portando nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l'efficienza energetica e la mobilità elettrica. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla grande azienda.