Operatori Web Service Lab Ancona

Operatori Web Service Lab
Ancona
Marche, Ancona

Mansione

- reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket, telefono o chat;

- comprendere e circoscrivere il problema;

- fornire una prima risposta técnica al cliente trovando soluzioni ai malfunzionamenti;

- indirizzare l'utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura, assicurandosi dell'effettiva risoluzione;

- nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo (escalation);

- seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione, nel rispetto degli SLA;

- contribuire ad alimentare il repertorio di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni.

Requisiti:

- Buona conoscenza dei vari sistemi operativi Windows 10 e 11 e versioni precedenti;

- Buona conoscenza del pacchetto MS Office;

- Diploma o laurea in discipline tecnico-informatiche o economiche o cultura equivalente;

- Capacità di problem solving, buone doti relazionali e comunicative, predisposizione al lavoro in team;

- Flessibilità nello svolgimento di diverse mansioni;

- Buona conoscenza della lingua inglese;

L'azienda offre:

- Formazione interna;

- Possibilità di crescita professionale;

- Orario part-time con possibilità di trasformazione a full-time.

Orario di lavoro: Turni H24 (festivi compresi)

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo determinato

Durata contratto: 3 mesi

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa

- Mensa aziendale

- Orario flessibile

- Parcheggio libero

Orario:

- Orario flessibile

- Turni

Flextime