Operatrici/Operatori Contact Center Montà

Operatrici/Operatori Contact Center
Montà
Piemonte, Montà

Car Clinic S. r. L.

è la società leader in Italia nel settore della riparazione di carrozzerie con 400 dipendenti e una rete di 50 Centri di proprietà.

Car Clinic è dotata di un Call Center e contatta oltre 1500 clienti al giorno che hanno subito un sinistro.

La continua crescita dell'azienda richiede il rafforzamento dell'attuale struttura di 50 risorse che operano in un ambiente molto stimolante, con investimento continuo sulla formazione e dotazione di strumenti informatici e digitali estremamente all' avanguardia.

**Posizione:**:In questo contesto siamo alla ricerca di **OPERATRICI-TORI CONTACT CENTER OUTBOUND

Le attività previste saranno prevalentemente outbound e consisteranno in:

1) Consulenza ai clienti che hanno subito un sinistro per conto della Compagnia Assicurativa

2) Raccolta delle informazioni e gestione dei flussi verso i Centri di riparazione Car Clinic

3) Valorizzazione dei servizi aziendali e indirizzo del cliente verso l'utilizzo degli stessi rispetto a quelli analoghi di un altro fornitore;

4) Utilizzo sistema CRM aziendale e strumenti digitali per acquisizione on line di foto, documenti e firme.

**Requisiti:**:Requisiti:

- Diploma di scuola superiore;

- Comprovata attitudine commerciale e/o esperienza di vendita di servizi a contatto con clienti, sia in modalità telefonica che diretta;

- Gradita esperienza precedente presso contact centers dedicati ad attività in ambito assicurativo sia in modalità in-bound che out-bound;

- Buone competenze digitali (CRM; utilizzo di browsers per navigare in rete e acquisire informazioni in tempo reale durante l'interazione con il cliente;

- Capacità di ascolto empatico e attivo nei confronti del cliente; attenzione allo stesso; capacità di negoziazione e problem solving; approccio positivo e creativo.

- Disponibilità a un orario settimanale di 25 ore complessive, strutturate su due turni alternati (una settimana dalle 9 alle 14 e una settimana dalle 14 alle 19 dal lunedì al venerdì; il sabato dalle 10 alle 14 su richiesta).

Le risorse devono essere automunite per raggiungere agevolmente il luogo di lavoro.

**Altre informazioni:**:Offriamo assunzione con inquadramento al V° livello del CCNL Commercio con 14 mensilità + bonus a raggiungimento obiettivi.

Si offre altresì un programma formativo strutturato.

Buone prospettive di continuità nel tempo.

Sede di lavoro**:Avigliana** (TO).