Order Management & Customer Relationship
LHH Recruitment Solutions offre l? interessante opportunità di entrare a far parte di Baywa R. e.
Solar Systems, operativa nel settore delle energie rinnovabili (filiale italiana di una multinazionale estera) nellâ¿¿ufficio commerciale nel ruolo di Order Management & Customer Relationship Coordinator.
L? azienda in questione è un contesto dinamico, in continua crescita a livello nazionale e internazionale. Responsibilities La persona selezionata, rispondendo all? amministratore unico, inserita all? interno dell? ufficio Order Management & Customer Relationship ne diventerà il Coordinatore e si occuperà relativamente al mercato italiano di: ? Coordinare le attività delle 5 risorse presenti nell? ufficio dedicate alla gestione di ordini e spedizioni; ? Monitorare che l? ufficio operi nel rispetto delle procedure e direttive aziendali; ? Essere il/la referente per la gestione di progetti speciali (ad esempio nell? implementazione del canale di vendita e-commerce, etc? ); ? Assicurare che venga fornito un eccellente supporto clienti, tramite e-mail e chiamate; ? Comprendere le richieste dei clienti e utilizzare le capacità di problem solving per soddisfare le loro aspettative; ? Risolvere attivamente i problemi che sorgono dopo la conferma dell'ordine (ad esempio ritardi) e durante il processo di spedizione; ? Collaborare quotidianamente con altri team interni (logistica, acquisti, amministrazione) per garantire un? ottima customer experience; ? Valutare i processi interni di assistenza al cliente e proporre iniziative di sviluppo del business.
Your Profile ? Diploma o Laurea (preferenziale);? Fondamentale la pregressa esperienza nella gestione di un team di risorse; ? Pregressa esperienza nell? ufficio back office commerciale; ? Buona conoscenza dell? inglese per parlare (eventualmente) con le filiali estere, con casa madre estera, o per frequentare corsi di formazione, anche se il mercato da gestire rimane quello italiano; ? Conoscenza dei principali strumenti informatici necessari per lo svolgimento del ruolo; ? Ottima capacità organizzativa e di gestione delle scadenze; ? Proattività e reattività nella risoluzione delle problematiche; ? Flessibilità e problem solving; ? Ottima capacità comunicativa, relazionale e di leadership nella gestione del team di lavoro.
Orario di lavoro: Full Time Sede di Lavoro: Verona Est #LI-VR1
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