Orienta | Customer Service Specialist Rho

Orienta | Customer Service Specialist
Rho
Lombardia, Rho

Orienta Spa, filiale di BOLOGNA ( ), seleziona per la sede di Rho (MI) di un importante società operante nel settore dell'assistenza tecnica per apparecchiature di laboratorio, un/una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.

La risorsa selezionata, riportando direttamente al Responsabile Service, supporterà i clienti e fornitori attraverso le seguenti attività:

- Supporto e assistenza personalizzata ai clienti, garantendo un'esperienza positiva e di qualità;

- Gestione delle comunicazioni e del rapporto con clienti e partner;

- Creazione, registrazione e gestione degli ordini di acquisto, assicurando precisione e puntualità;

- Analisi e gestione delle richieste dei clienti, proponendo soluzioni proattive e innovative per soddisfare le loro necessità;

- Gestione dei reclami dei clienti offrendo soluzioni e alternative adeguate nel rispetto delle tempistiche e garantendo follow-up per la piena risoluzione delle problematiche;

- Raccolta, analisi e monitoraggio dei dati per la creazione di reportistica dettagliata e accurata delle attività;

- Supporto alle attività amministrative di back-office.

Si richiede:

- Diploma tecnico e/o Laurea;

- Esperienza minima di 3/5 anni in mansioni e/o contesti simili;

- Piena padronanza nell'uso del PC e del pacchetto Office (in particolare Excel);

- Conoscenza del CRM Salesforce e di software di gestione delle Manutenzioni (CCMS);

- Ottima conoscenza della lingua inglese.

Si offre contratto diretto con azienda a tempo indeterminato, RAL indicativa 32-34K ( + buoni pasto ), inserimento immediato.

by helplavoro. it