Parceiro De Jornada Do Paciente (Digital) Como

Parceiro De Jornada Do Paciente (Digital)
Como
Lombardia, Como

Parceiro de Jornada do Paciente (Digital) Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people's varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Um futuro mais saudável. É isso que nos motiva a inovar. Promover continuamente a ciência e garantir que todos tenham acesso à assistência médica de que precisam hoje e pelas próximas gerações. Criar um mundo onde todos nós temos mais tempo com as pessoas que amamos. É isso que nos faz Roche.

Como Parceiro de Jornada do Paciente (Digital), você terá como missão transformar a forma como a Roche interage com stakeholders, posicionando-se no centro de uma abordagem inovadora e disruptiva. Em um mercado farmacêutico em constante evolução, você atuará como interface buscando trazer a voz do cliente para dentro da empresa utilizando estratégias e inovações omnichannel, aliadas às ferramentas digitais para otimizar as interações com o ecossistema de saúde.

O PJP Digital é uma posição estratégica e agnóstica em termos de responsabilidade, focada em criar impacto no ecossistema de saúde, indo além das barreiras geográficas, utilizando estratégias omnichannel e insights baseados em dados para melhorar a tomada de decisões e maximizar a eficiência operacional. Com uma visão 360° das contas e stakeholders, você irá colaborar com outros parceiros de negócio para atender ao potencial das contas e alavancar o acesso, destravando barreiras e otimizando a jornada do paciente nos pilares de Prevenção/Diagnóstico, Decisão Médica, Acesso e Financiamento e Tratamento.

Sobre a oportunidade:

Estabelecer metas desafiadoras e identificar oportunidades de ampliação do acesso a soluções inovadoras em seu território, promovendo maior alcance e impacto para nossos pacientes.

Gerenciar contas e stakeholders, criando estratégias de engajamento e planos de ação alinhados com os objetivos da Roche, de forma a fortalecer relações e impulsionar resultados consistentes.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos digitais e garantir a eficiência omnichannel nas interações com o ecossistema de saúde, acelerando a entrega de valor e ampliando o acesso às nossas inovações.

Ser responsável pelo lançamento de informações no EpiCX (CRM) e outras plataformas que otimizem e personalizem a comunicação com profissionais de saúde, garantindo a eficácia das interações e a melhoria contínua dos processos através de visão analítica de dados.

Contribuir para a ampliação da eficiência omnichannel nas interações com o ecossistema de saúde.

Habilidades e Experiências desejadas:

Graduação completa

Inglês avançado

Desejável Inglês intermediário

Desejável conhecimento em gestão de projetos

Experiência em relacionamento com clientes

Conhecimento intermediário multidisciplinar em: Acesso, Médico Científico, Gestão de contas;

Agilidade cultural e organizacional;

Conhecimento do sistema de saúde brasileiro

Satisfação ao trabalhar em ambientes ambíguos, flexíveis e fluidos.

Forte comunicação empática e ativa, com habilidade para engajar de forma omnichannel.

Mindset multicanal e data-driven, com experiência no uso de canais digitais e ferramentas como CRM (OCE-IQVIA), além de domínio em marketing digital e mídias sociais.

Experiência na construção de eventos científicos (Presencial, Digital e Híbrido)

Persuasão e capacidade de transformar interações em oportunidades de negócio, com uma abordagem criativa e resolutiva.

Proatividade e foco em resultados, junto a uma atitude positiva e ágil para tomada de decisão.

Experiência em interações com diversos stakeholders (HCP e HCO) no setor de saúde, com diferencial para atuação virtual.

Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar em um ambiente dinâmico, mantendo controle emocional e capacidade de gerenciar expectativas e resultados.

Os benefícios de realocação não estão disponíveis para essa posição.

Who we are

At Roche, more than 100, 000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche is an Equal Opportunity Employer.

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