Park Operations Supervisor BOLOGNA

Park Operations Supervisor
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Per il nostro parco divertimenti di Bologna, Luna Farm, stiamo cercando un/a Park operations supervisor:

**Sintesi della posizione**:

Riportando all'Operations Manager, il/la Park Operations Supervisor ha la responsabilità di garantire che le procedure operative siano rispettate, si occupa della formazione degli addetti alle attrazioni ed è il primo riferimento per assicurare agli ospiti l'esperienza desiderata.

**Ruoli e responsabilità**:

- Supporta l'Operations manager nella messa a punto e nella manutenzione delle procedure

- Coordina l'operatività del parco in tutte le fasi della giornata con particolare attenzione alla fase di apertura e di chiusura

- Assicura la presenza di personale formato nei punti chiave dell'organizzazione al fine di garantire il massimo servizio al cliente in relazione a picchi di affluenza particolari

- Propone l'organizzazione dei turni di lavoro del personale all'Operations manager

- Garantisce il costante funzionamento delle attrazioni e rendere efficienti i tempi di carico e scarico degli ospiti dalle attrazioni e nella massima sicurezza

- Supervisiona lo staff al fine di garantire il massimo livello di servizio per gli ospiti; segnala eventuali comportamenti scorretti da parte del personale all'Operations manager e concorda con lui azioni correttive e disciplinari

- Tiene alta la motivazione della squadra per l'erogazione di un servizio il più "divertente" possibile

- Segnala al team di manutenzione anomalie tecniche per un tempestivo intervento

- Garantisce all'Operations manager la raccolta di dati per il monitoraggio dell'efficienza del parco

- Conosce tutte le procedure, in particolare quelle di gestione dell'emergenza ed ha la responsabilità di applicarle in totale sinergia con l'Operations manager ivi compreso il caso di assistenza agli ospiti in quota; in caso di assenza dell'Operations manager se necessario coordina l'evacuazione del parco.

**Requisiti**:

- Esperienza nel ruolo di almeno un anno in ruoli analoghi;

- Disponibilità a lavorare nei weekend e festivi;

- Cordialità, impegno e responsabilità;

- Leadership, forti capacità organizzative, empatia e simpatia.