Partner Customer Success Manager (Csm) Lazio

Partner Customer Success Manager (Csm)
Roma
Lazio, Lazio

Cyber Guru, con oltre 1. 000. 000 di utenti attivi nelle sue piattaforme, è il fornitore leader di Cyber Security Awareness Training nell'Europa meridionale.

La nostra missione è quella di dotare i dipendenti delle conoscenze e delle competenze necessarie per riconoscere e contrastare le minacce informatiche, garantendo una solida cultura della sicurezza all'interno delle organizzazioni.

Le nostre soluzioni vengono fornite tramite un modello Software-as-a-Service (SaaS), fornendo programmi di formazione scalabili e accessibili. Come Partner Customer Success Manager, lavorerai a stretto contatto con i nostri partner strategici per assicurarti che siano in grado di implementare, promuovere e massimizzare il valore delle soluzioni Cyber Guru nei confronti dei loro clienti.

Sarai una figura chiave nel rafforzare la relazione tra Cyber Guru e i partner, aiutandoli a raggiungere il successo e a contribuire alla crescita del nostro ecosistema. Gestione dei partner: Sviluppare relazioni di fiducia con i partner, comprendendo le loro esigenze di business e garantendo che le soluzioni Cyber Guru siano parte integrante delle loro offerte. Supporto strategico: Fornire supporto continuo ai partner per definire strategie che massimizzino l'adozione delle soluzioni da parte dei loro clienti. Enablement dei partner: Progettare e condurre programmi di formazione, workshop e sessioni di aggiornamento per abilitare i partner a utilizzare e promuovere efficacemente le soluzioni Cyber Guru. Monitoraggio delle performance: Analizzare le metriche di adozione e successo dei partner, identificando aree di miglioramento e proponendo azioni correttive. Collaborazione per il successo: Lavorare a stretto contatto con i team di Vendite, Marketing e Supporto per assicurare che i partner abbiano tutti gli strumenti e le risorse necessari per raggiungere i loro obiettivi. Consulenza personalizzata: Fornire consigli strategici e best practice per aiutare i partner a massimizzare il valore che offrono ai loro clienti finali. Allineamento sulle metriche di successo: Assicurarti che i partner siano allineati sugli obiettivi chiave di adozione, soddisfazione e crescita dei clienti finali. Sessioni di Business Review con i partner: Organizzare incontri regolari con i partner per valutare i progressi, discutere nuove opportunità e migliorare i risultati a lungo termine. Individuazione di nuove opportunità: Lavorare con i partner per identificare aree di espansione e crescita, promuovendo la collaborazione per introdurre nuove soluzioni o servizi. Chi stiamo cercando:Cerchiamo una persona capace di costruire relazioni forti con i partner e supportarli nel massimizzare il valore delle soluzioni Cyber Guru. Partner-focused: Capacità di gestire relazioni complesse e di lungo termine con i partner, comprendendo le loro dinamiche di business e le esigenze dei loro clienti. Customer Success esperto: Esperienza nel supportare clienti e/o partner per garantire il raggiungimento degli obiettivi di business attraverso soluzioni tecnologiche. Data-driven: Competenza nell'analisi dei dati e nel monitoraggio di KPI per valutare il successo dei partner e dei loro clienti. Formazione e abilitazione: Esperienza nel creare programmi di formazione per partner, incluso il design e l'implementazione di piani di enablement. Comprovata esperienza: Ruoli precedenti in Customer Success, Partner Success, Channel Management o simili, preferibilmente in contesti SaaS o tecnologici. Competenze strategiche: Capacità di tradurre gli obiettivi di alto livello dei partner in piani tattici eseguibili. Orientamento ai risultati: Forte focus sul raggiungimento di obiettivi quali adozione, soddisfazione dei clienti finali e crescita del business del partner. Soft skills: Eccellenti capacità comunicative, empatia, problem-solving e attitudine al lavoro in team interfunzionali. Formazione: Laurea in ambiti come Economia, Informatica, Ingegneria o settori affini; un MBA o certificazioni in ambito Customer Success/Partner Management sono un plus. Lingue: Fluente in italiano e inglese; la conoscenza di una terza lingua è considerata un vantaggio. Cosa offriamoOpportunità di lavorare con una delle aziende leader nel settore della Cyber Security. Un ambiente dinamico, collaborativo e in forte crescita. Formazione continua e opportunità di sviluppo personale e professionale. La possibilità di contribuire a un impatto significativo nella lotta al cybercrime. modalità di lavoro ibridaSede di lavoro Romafull timeSe sei una persona orientata al cliente, appassionata di misurazioni e risultati, e desideri essere parte di una missione innovativa, unisciti a noi in Cyber Guru!Per sapere di più sulla nostra azienda visita il nostro sito: www.cyberguru. itLa ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D. Lgs.

198/2006); i candidati sono tenuti a leggere sul sito internet www.cyberguru. it l'informativa privacy (GDPR - Regolamento UE 2016/679).