Patient Service Trainee Milano

Patient Service Trainee
Milano
Lombardia, Milano

Se hai voglia di far parte di un contesto dinamico, sempre pronto ad accogliere nuove idee, dove la soddisfazione del cliente e l'orientamento ai risultati di eccellenza sono doti fondamentali, Hollister è il posto giusto!

Hollister è un'azienda multinazionale che produce e commercializza dispositivi medicali in tutto il mondo.

Ci impegniamo attivamente per soddisfare le esigenze di chi utilizza i nostri prodotti e servizi, con l'obiettivo costante di rendere più gratificante e dignitosa la loro vita: questo è il nostro purpose che cerchiamo di vivere al meglio tutti i giorni, conciliandolo con la voglia di vincere e di performare!

Tutti i nostri dipendenti, così come i nostri end-users e clienti, hanno una dignità e un valore intrinseco: per questo li ascoltiamo e garantiamo un ambiente di lavoro stimolante e gratificante.

Inizia uno stage nel Team Patient Service di Hollister e avrai la possibilità di contribuire concretamente alla Mission di Hollister SpA.

Il Patient Service è l'ufficio che prende in carico gli utilizzatori dei nostri prodotti e li accompagna nel loro percorso, supportandoli attivamente grazie all'invio di prodotti prova e alla pronta risoluzione delle loro problematiche grazie al supporto telefonico.

Le maggiori attività sono:

Interazione attiva con il consumatore finale dei nostri prodotti e servizi; Gestione dell'invio della campionatura di prodotto dei brand aziendali, nel rispetto delle necessità e dei bisogni dell'utente; Comunicazione su informazioni tecnico pratiche di utilizzo dei prodotti e su come ottenere correttamente i dispositivi tramite i canali del Sistema Sanitario Nazionale; Esecuzione di telefonate di monitoraggio per seguire il percorso di fornitura e accertarsi del buon esito del ciclo di vendita; Inserimento di dati nel sistema CRM nel pieno rispetto della privacy; Utilizzo dei software (SFDC, SAP, Five9) aziendali per aumentare l'esperienza finale del consumatore.

È richiesto un buon livello di inglese (lo userai!

), capacità di lavorare in team e ottime doti comunicative.

La risorsa sarà inserita all'interno di un team di 5 persone.

Percorso iniziale di stage di 6 mesi con possibilità di ulteriore proroga; Rimborso spese mensile – 800 euro; Ticket restaurant e rimborso dell'abbonamento mensile ATM; Possibilità di svolgere l'attività anche in smart working; Programmi di well-being; Accesso a corsi di formazione.

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