Payment Agent - Maternity Leave Replacement Milano

Payment Agent - Maternity Leave Replacement
Milano
Lombardia, Milano

Job description

La risorsa inserita all'interno del team pagamenti divisione Retail, si occuperà della gestione di diverse procedure operative di back office.

In particolare verificherà il corretto scambio dei flussi di regolamento per famiglia applicativa e relativa contabilizzazione; supporterà a livello operativo, tecnico e normativo le criticità che pervengono all' area; contribuirà all'ottimizzazione delle attività non solo in prima persona ma anche con la gestione/utilizzo/parametrizzazione di eventuali strumenti di robotica.

Interagirà infine con i relativi fornitori per il monitoraggio delle attività in outsourcing garantendone gli SLA contrattuali.

**Principali responsabilità**:

- Gestione del regolamento dei servizi offerti come pagamenti SCT, SDD, Assegni, ecc.

- Gestione e controllo delle quadrature contabili giornaliere

- Controlli operativi e procedurali al fine di assicurare la correttezza delle transazioni processate

- Supporto operativo ai Canali come Call Center, HUB

- Gestione e controllo di tutte le attività collegate ad una transazione che può generare reclamo/richiesta di verifica da parte del cliente.

- Risoluzione delle problematiche operative

**Requisiti richiesti (Educational Qualifications, Work Experience, Technical, Language and other Specialized skills)**:

- Laurea in discipline tecniche o economiche (o cultura equivalente)

- 2+ anni di esperienza in un ruolo analogo in back office operativo pagamenti

- Esperienza consolidata nella gestione di outsourcer

- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office - in particolare Excel

- Buona conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta

**Soft skills**:

- Ottima capacità organizzativa per gestire i volumi

- Orientamento al risultato

- Spiccato orientamento al cliente

- Risk awareness

- Flessibilità e attitudine positiva

- Spiccato interesse per la trasformazione digitale

- Spiccata attitudine per il continuos improvement

- Problem solving

- Capacità di gestione stress

- Curiosità e proattività per le attività operative

- Team-player

**Duration**: Fixed Term - Maternity Leave Replacement

**Location**: Milan