Planner Lazio

Planner
Roma
Lazio, Lazio

_Queue manager per la gestione delle code dei tecnici e la risoluzione in autonomia degli stessi. _"

In particolare si richiede:

- Dispatching dei ticket verso i tecnici

- Controllo del rispetto degli SLA sui ticket

- Verifica lo stato dei ticket presenti nella coda dei tecnici, con conseguente indicazione di note evolutive

- Controllo/Revisione perimetralità richiesta cliente

- Controllo backlog

- Revisione flussi interni

- Supporto ai tecnici per l'indirizzamento di eventuali problematiche operative

- Buon utilizzo di Microsoft Excel o sw simili per la creazione di report/viste dedicate ai volumi/ticket

- Risoluzione di ticket standard in autonomia o a supporto dei tecnici del gruppo di lavoro

- seniority: 2-4 anni di esperienza

Il CLOC tratta tematiche infrastrutturali Datacenter e Networking, è necessaria la conoscenza base sulle tematiche indicate in modo da riuscire ad indirizzare in modo efficace le richieste ai tecnici.

Data inizio attivita': immediata, lavoro da remoto

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Stipendio: a partire da €1. 300, 00 al mese

Benefit:

- Buoni pasto

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Tredicesima