Planner Specialist - Pomezia - 1142 Pomezia

Planner Specialist - Pomezia - 1142
Pomezia
Lazio, Pomezia

Descrizione del lavoro LA TUA OPPORTUNITA': Il Planning Specialist, riportando al Service Excellence Manager, è responsabile della corretta pianificazione di tutti i servizi che devono essere erogati dal personale Tecnico, nel rispetto degli SLA definiti dall'Azienda e con l'obiettivo di massimizzare la soddisfazione del Cliente e la produttività del Team Tecnico stesso al fine di contenere i costi del servizio.

DESCRIZIONE DELLE PRINCIPALI RESPONSABILITÀ' DELLA MANSIONE Il Planning Specialist, riportando al Service Excellence Manager, è responsabile della corretta pianificazione di tutti i servizi che devono essere erogati dal personale Tecnico, nel rispetto degli SLA definiti dall'Azienda e con l'obiettivo di massimizzare la soddisfazione del Cliente e la produttività del Team Tecnico stesso al fine di contenere i costi del servizio.

PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ' E' responsabile della pianificazione dei servizi dell'area territoriale e/o del gruppo del personale tecnico di riferimento.

- Nel rispetto degli SLA, pianifica: ? Servizi di routine previsti dai contratti; ? Nuove installazioni; ? Interventi extra; ? Richieste pervenute a mezzo ticket management; - Tiene monitorata l'attività del servizio Tecnico controllando giornalmente: ? Griglie di lavoro; ? Rifiuti visita; ? Stato del Servizio; - Mantiene il sistema (iCabs) aggiornato mediante: ? Assegnazione di ogni service cover a una service area; ? Inserimento di visite manuali in caso di necessità; ? Pulizia rifiuti visita; ? Spostamenti di portafoglio tra Service Area.

- Gestisce i PDA alert inerenti il servizio e riassegna i restanti in base alla segnalazione del tecnico; - Segnalazioni di malfunzionamenti al reparto IT; - Analizza l'attività svolta utilizzando tutti i dati a sua disposizione e propone ai responsabili azioni correttive al fine di migliorare i KPI's del Servizio.

Qualifiche COMPETENZE E SKILLS RICHIESTE: ? Eccellente conoscenza dell'organizzazione e comprensione delle dinamiche aziendali; ? Pragmatico e dotato di capacità di analisi; ? Autonomo e Orientato al risultato; ? Senso di responsabilità; ? Entusiasta e flessibile ? È in grado di stabilire un primo contatto con il cliente per la definizione e risoluzione del problema in funzione della tipologia del problema stesso.

Informazioni aggiuntive   Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore.

Completano il pacchetto retributivo: Dotazione di cellulare aziendale Partecipazione al piano incentivante Ticket Restaurant da 8 € La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza.

Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati.

Pertanto, prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato: https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/privacy-policy/italian_privacy_notice. aspx? __hstc=49426105. dd62cc660ea46de775918a7402af7235. 1702330099304. 1702330099304. 1702330099304. 1&__hssc=49426105. 2. 1702330099305&__hsfp=2860141656