Pm & It Specialist - Smart Infrastructures Milano

Pm & It Specialist - Smart Infrastructures
Milano
Lombardia, Milano

Chi cerchiamo

Per la nostra sede di **Milano/Brescia **siamo alla ricerca di una persona da inserire come **PM & IT SPECIALIST **all'interno del team di **Sistemi Commerciali e di Telelettura **. La struttura trova la sua mission nell'introduzione e nella manutenzione delle soluzioni digitali a supporto dei processi attivi nell'ambito della Distribuzione.

**Per quale società

A2A Spa

**Ti occuperai di

- Gestire il ciclo di vita del supporto applicativo per l'area Distribuzione, dall'apertura delle segnalazioni alla loro risoluzione e comunicazione verso il business

- Monitorare le segnalazioni aperte dal business e clusterizzazione per individuare eventuali temi ricorrenti, rispetto ai quali definire azioni risolutive

- Garantire la raccolta e la corretta formalizzazione delle esigenze di business, trasferendo quanto raccolto alle strutture di competenza, ossia ai referenti degli applicativi della Service Line

- Produzione di reportistica / Dashboard su segnalazioni ed evolutive all'interno del reparto Digital e il livello dirigenziale

- Gestire la relazione con il cliente interno e assicurare il continuo miglioramento del servizio offerto

- Garantire il disegno dell'architettura complessiva del sistema informativo di alto livello e delle interdipendenze tra diversi sistemi e piattaforme

- Applicare le policy e gli standard definite dalle strutture competenti

**Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo

- Laurea in Ingegneria, Informatica o equivalente

- Esperienza di 2-3 anni in ruolo analogo, preferibilmente in aziende e/o settori affini o in contesti consulenziali/industriali complessi e strutturati

- Conoscenza di sistemi di Ticketing (es. ServiceNow) e processi correlati

- Conoscenza dei processi ITIL e di Application Maintenance e Support

- Conoscenza del ciclo di vita del software Completano il profilo ottime capacità analitiche, di problem solving, proattiva e con ottime doti comunicative a più livelli

- Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità. _

**Scopri di più sul Gruppo a2a**:

**Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al meglio al colloquio**:

Siamo una Life Company: mettiamo la vita al centro di tutto quello che facciamo,

per noi e per le future generazioni.

La nostra tecnologia e le nostre infrastrutture sono al servizio delle persone e della salvaguardia della natura,

per questo lavoriamo ogni giorno per rigenerare il potenziale di ogni risorsa.

Promuoviamo l'energia da fonti rinnovabili e acceleriamo la decarbonizzazione, favorendo l'elettrificazione dei consumi.

Costruiamo un ciclo dell'acqua virtuoso per riutilizzarla senza sprechi.

Trasformiamo i rifiuti in risorse così ogni scarto può diventare nuova materia, energia e calore.

La nostra visione guarda lontano.

Il futuro lo costruiamo oggi, agendo, consapevolmente.