Portiere D'Hotel/Doorman Lazio

Portiere D'Hotel/Doorman
Roma
Lazio, Lazio

Job Number** 23096390

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** Bulgari Hotel Roma, Piazza Augusto Imperatore, 10, Rome, . , Italy VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?

** N

**Relocation?

** N

**Position Type** Non-Management

**Sommario della posizione**:

l portiere d'albergo si occupa della prima accoglienza degli ospiti nel nostro hotel.

Primo punto di contatto tra l'hotel e gli ospiti, il portiere si assicura che vengano accolti con un caloroso benvenuto e inizino così il loro soggiorno nel migliore dei modi.

Saluta gli ospiti in arrivo, prende in consegna i bagagli e gli effetti personali per il trasporto nelle camere, coordinando il servizio di facchinaggio, e si può occupare anche del parcheggio delle auto degli ospiti.

In alcuni casi, il portiere può anche accompagnare gli ospiti nelle camere e mostrare loro le stanze.

Durante la permanenza degli ospiti, il portiere d'albergo è a disposizione per rispondere alle richieste di informazioni e dare indicazioni sulle attrazioni e i luoghi da visitare.

Per poter fornire ai clienti informazioni dettagliate, aggiornate e complete, il portiere d'albergo deve conoscere molto bene le principali attrattive nei dintorni dell'hotel, i ristoranti e i locali, le iniziative culturali, gli orari di apertura di musei e negozi, e deve saper consigliare il migliore tragitto per raggiungere una certa destinazione, a piedi, in taxi, con i mezzi pubblici o con veicoli privati, a seconda delle situazioni.

Oltre ad essere un profondo conoscitore della realtà locale e quindi una preziosa fonte di informazioni, il portiere d'albergo può occuparsi anche di organizzare spostamenti e trasporti per gli ospiti (ad esempio prenotando un taxi o un transfer per l'aeroporto), e di aiutare i clienti nel fare prenotazioni per gite ed escursioni, o comprare biglietti per eventi o festival locali.

Un'altro compito importante del portiere d'albergo è rispondere alle richieste e alle eventuali lamentele degli ospiti, e venire incontro alle loro esigenze per quanto riguarda i servizi interni dell'hotel: orari della colazione, servizio lavanderia, opzioni per il servizio in camera ecc.

Lavora quindi a stretto contatto sia con il _team_ del _front office_ come _Receptionist_, addetti e responsabili del ricevimento, ma anche con facchini, cameriere ai piani e altro personale dell'hotel per soddisfare i clienti al meglio.

Conosce le procedure di _check in_ e _check out_ in vigore nella struttura ricettiva, ed è in grado all'occorrenza di svolgere tutte le mansioni del _Receptionist_.

Il portiere d'albergo è poi responsabile del controllo di chi entra e di chi esce dagli ingressi della struttura, per garantire la sicurezza degli ospiti.

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