Post Vendita E Customer Service Calderara di Reno

Post Vendita E Customer Service
Calderara di Reno
Emilia Romagna, Calderara di Reno

Gruppo Ciicai**, importante realtà che opera nella distribuzione di materiale idrotermosanitario e arredamento è alla ricerca di risorse da inserire nello staff della propria sede di Calderara di Reno (BO).

**Descrizione Offerta

La figura selezionata verrà inserita nella divisione Commerciale e Acquisti dove, adeguatamente formata, dovrà svolgere le seguenti attività:

- Gestire i rapporti con i clienti B2C e B2B relativi alle problematiche di post vendita;

- Gestire le attività di post vendita, inclusi reclami, resi, sostituzioni, ecc

- Gestire i rapporti con i fornitori coinvolti nelle problematiche segnalate fino alla risoluzione del caso;

- Rispondere in modo rapido ed efficace alle domande dei clienti su politiche di reso, garanzie e reclami;

- Supportare il team vendita nella gestione delle problematiche fornendo una prima analisi sotto il profilo legale/normativo;

- Monitorare e migliorare costantemente i processi di assistenza per massimizzare la soddisfazione del cliente;

- Collaborare con altri reparti per risolvere efficacemente le problematiche dei clienti;

- Elaborare report periodici sulle prestazioni del reparto e proporre soluzioni migliorative;

**Requisiti

- Esperienza in ruolo analogo costituisce un valore aggiunto, ma non è requisito essenziale;

- Titolo di studio minimo: Laurea triennale in ambito legale, commerciale o affini;

- Conoscenza della normativa di tutela del consumatore e delle principali pratiche di garanzia e assistenza post-vendita;

- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento alla soddisfazione del cliente;

- Capacità di analisi e risoluzione dei problemi in modo rapido e con un approccio orientato al cliente;

- Attenzione al dettaglio e capacità di gestire situazioni complesse o conflittuali con professionalità;

- Domicilio nella provincia di Bologna;

- Conoscenza del pacchetto Office e buona capacità di apprendimento di nuove tecnologie e nuove procedure;

- Disponibilità a trasferte presso altre filiali del gruppo;

**Offerta

- Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo;

- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda;

- Formazione continua per migliorare le proprie competenze;

- Sede di Lavoro: Bargellino - Calderara di Reno (BO);

- Settimana lavorativa: 40 ore da lunedì a venerdì.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Mensa aziendale

Possibilità di pendolarismo/trasferimento:

- 40012 Calderara di Reno, BO: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)