Process Owner - Crm Milano

Process Owner - Crm
Milano
Lombardia, Milano

Nell'ottica di potenziamento della Direzione "Customer Service & ICT", stiamo ricercando una risorsa da inserire nel team "Business Analysis & Process Innovation", all'interno dell'Area Mercato.

La figura avrà la responsabilità di supportare le attività di sviluppo tecnologico e di gestione delle relazioni con fornitori IT esterni.

- Re-engineering ed implementazione nuovi processi dell'Area Mercato, confrontandosi con System Integrator e Business;

- Revisione di documenti funzionali ed esecuzione degli User Acceptance Test;

- Aggiornamento Procedure Operative e predisposizione materiale di formazione;

- PMO nell'ambito della realizzazione di progetti interfunzionali;

- Supporto alle attività di trouble ticketing, configurazione e customizzazione applicativi

**Requisiti e conoscenze necessarie**:

- Esperienza pregressa di almeno due anni in ruolo analogo;

- È richiesta laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Matematica, Statistica, Economia o esperienza pratica di pari livello;

- Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (in particolare Excel e Power Point);

- La conoscenza dei sistemi costituirà preferenziale

**Completano il profilo**:

- ottime capacità relazionali e comunicative;

- orientamento all'innovazione;

- orientamento al problem solving;

- proattività con attitudine al team work;

**Sede di lavoro**: Milano (richiesta presenza: 4 giorni al mese)