Product Quality Engineer
Descrizione della posizione La risorsa sarà inserita all'interno del team "Customer Support & Warranty", della direzione "Service e Retail" di Renault Trucks Italia, nel ruolo di PQE (Product Quality Engineer) ed avrà come principale responsabilità quella di fornire supporto tecnico, informazione e documentazione agli FSE (Field Service Engineer) ed alla rete di officine autorizzate Renault Trucks.
Principali Responsabilità • Gestire le attività quotidiane previste nel ruolo del PQE, stabilire priorità e linee guida per il supporto tecnico.
• Fornire supporto tecnico di secondo livello agli ispettori tecnici di zona
• Supportare lo scambio di informazioni tra Back-office HQ (B. O. ) e FSE (Field Service Engineer).
• Assicurare il supporto tecnico alla rete di officine autorizzate per problematiche tecniche
e gestione giornaliera dell'Helpdesk Argus.
• Sviluppare processi e procedure per la gestione dei dossier tecnici.
• Raccogliere ed analizzare dati per conto di Casa Madre riguardo l'andamento dei veicoli, delle necessità tecniche e della qualità dei prodotti
• Essere persona di riferimento per problemi tecnici e di qualità che richiedono un'escalation.
• Creazione/Gestione MQR/QJ (Quality Report) per raggiungere una soluzione entro un lasso di tempo accettabile.
• Fornire assistenza specifica al team commerciale (adattamenti veicoli)
• Seguire sessioni di formazione e aggiornamento presso Casa Madre per il ruolo di supporto
In aggiunta. . . Assicurare la gestione delle pratiche relative alla qualità del prodotto, tra cui: • Produrre report mensili sulla Qualità (top Quality Issues) e partecipare alle riunioni mensili di aggiornamento tecnico.
• Programmare e gestire riunioni regolari con il personale del concessionario e gestire le informazioni e miglioramenti / raccomandazioni del prodotto tramite gli FSE.
• Fornire supporto per il rispetto di conformità con gli standard di salute, sicurezza, qualità e tutela ambientale di Renault Trucks.
• Inviare richieste di Policy quando i criteri per la richiesta sono soddisfatti.
Profilo richiesto • Diploma ad indirizzo tecnico o esperienza equivalente
• Esperienza di almeno 3 anni nel settore Automotive, preferibilmente su Veicoli Pesanti, ma anche in settori produttivi differenti
• Precisione, affidabilità e proattività
• Orientamento al servizio.
• Ottime capacità organizzative, gestionali e amministrative
• Capacità di esposizione e presentazione
• Propensione al lavoro di squadra e alla collaborazione
• Ottima conoscenza del Pacchetto Office
• Conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. La conoscenza del francese sarà considerata un plus.
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