Program Manager Torino

Program Manager
Torino
Piemonte, Torino

Per i creativi e razionali, che amano progettare soluzioni digitali

**Program Manager**:

**Intesa, società del gruppo Kyndry**l, nell'ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca Program Manager.

**Ruolo**:

La risorsa sarà il punto di riferimento per tutto quanto attiene all'erogazione e alla gestione dei servizi richiesti.

**Le principali attività saranno**:

- **relazione proattiva con il Cliente**, tramite allineamenti regolari da svolgere in presenza o via call

- **interfaccia primaria** tra Cliente e Sales/Pre-Sales

- **primo livello** di escalation per criticità in ambito **progettuale o AM**:

- **coinvolgimento** diretto per problematiche ed interventi di **severity 1 aperte**:

- **focal point **per comunicazioni programmate di fermo servizi

- **report Accounting** (traffico servizi) e **controllo** eventuali esuberi di consumi del servizio

- **report** di andamento servizio di supporto (e relativi Ticket HD)

- **monitoraggio** servizio e report **KPI e SLA

**Cosa offriamo**:

- ambiente **giovane e dinamico;**:

- possibilità di lavoro ibrido;

- **fiducia** e** rispetto** per idee ed opinioni: nel nostro team ognuno è libero di condividere e proporre nuove idee e soluzioni;

- **eventi e iniziative di community** dove si avrà la possibilità di confrontarsi su progetti aziendali relativi a sostenibilità inclusione e istruzione.

**Requisiti**:

- consolidata esperienza in ruolo analogo o similare;

- capacità di predisporre ed aggiornare i **SAL di servizio;**:

- naturale **determinazione** e **predisposizione** al raggiungimento degli obiettivi**;**:

- conoscenza delle **strategie di project management** basate sulla **cultura PMI** e competenze nella formazione dei PM dedicati al servizio;

- ottime capacità di mettere in atto **strategie di mediazione** anche in situazioni critiche;

- **assertività **nella comunicazione;

- predisposizione al **problem solving.

**Completano il profilo**:

- laurea in **Economia, Ingegneria, Informatica;**:

- laurea in Scienze della Comunicazione o similari purché accompagnate da **esperienze** **lavorative rilevanti nell'ambito richiesto;**:

- l'esperienza in **ambito bancario** è considerata un plus;

- buona conoscenza della **lingua inglese**.

Si richiede come livello minimo un B2-C1

**_ Sede di appoggio: Torino con possibilità di Smart working_

Sede Lavoro: Italia | Torino

Impiego: Full Time

Categoria: Program Manager

Titolo di studio richiesto: Laurea magistrale Ingegneria, Informatica o similari

Livello inglese: B2-C1

ID: 17