Project Leader PADERNO DUGNANO

Project Leader
Paderno Dugnano
Lombardia, PADERNO DUGNANO

Phonetica è il contact center cross channel del Gruppo INGO che gestisce in outsourcing sia servizi di customer service, numero verde, help desk specializzati, centralino, back office e telemarketing/teleselling, sia progetti di customer experience evoluti mirati a valorizzare e innovare i processi di relazione delle aziende con il mercato.

Progettiamo e gestiamo processi di relazione a livello globale e in lingua madre per supportare il business delle aziende.

**Project Leader**:

Per implementare il team Project di Phonetica, siamo alla ricerca di un PROJECT LEADER che abbia voglia di confrontarsi con una nuova e stimolante sfida professionale.

**Il project leader avrà il compito di**:

analizzare le esigenze dei clienti che scelgono Phonetica come partner;

condivide con loro processi e obiettivi;

strutturare il progetto e renderlo operativo attraverso il coinvolgimento della struttura di coordinamento

monitorare l'andamento della commessa garantendo il raggiungimento degli sla contrattuali, la sostenibilità economica e la soddisfazione del cliente.

ha buone doti organizzative;

sa rispettare le scadenze;

ama il contatto con il Cliente;

sa analizzare i bisogni e rilevare criticità;

forte propensione a creare rapporti di fidelizzazione con i propri clienti;

buona propensione nell'analisi dei dati;

buona predisposizione al lavoro in team;

buona capacità comunicativa.

L'attività verrà svolta in modalità ibrida tra la nostra sede di Paderno Dugnano e smartworking.