Project Manager Articolo Categoria Protetta1 Legge 68/99
Randstad Talent Selection Hopportunities è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette.
Hai esperienza nel project management?
Ricerchiamo per prestigiosa azienda del settore servizi PM da inserire nel dipartimento Transformation & Technology (Customer Experience & Quality Measures).
Si offre assunzione diretta a tempo indeterminato, RAL commisurata all'esperienza, ticket, bonus, assistenza sanitaria, 2 giorni di smart working, si richiede disponibilità full time.
responsabilità
L'unità organizzativa si occupa di supportare il Vertice aziendale nella definizione degli indirizzi e delle politiche di qualità del servizio.
Quali saranno le tue mansioni?
-Elaborare i risultati legati ai principali KPI di performance, per identificare tendenze o aree di miglioramento.
-il monitoraggio della qualità del servizio, attraverso la progettazione e l'implementazione del sistema di rilevazione
della qualità del servizio, in coerenza con gli obiettivi aziendali e al miglioramento della CX dei clienti;
- la definizione e il monitoraggio dei KPI dei principali processi operativi e commerciali al fine di individuare nuove
opportunità di business e valutare l'efficacia delle iniziative intraprese;
- il mantenimento della certificazione e lo sviluppo del Sistema di Gestione Qualità.
- Gestire la documentazione del sistema di monitoraggio con la redazione delle procedure operative, delle
specifiche tecniche di rilevazione e dei documenti relativi al controllo qualità.
esperienza
2 anni
competenze
Requisiti:
- appartenenza alle categorie protette secondo legge 68/88
- laurea in economia, ingegneria gestionale o titolo similare
- pregressa esperienza nel ruolo di PM, PMO, process/project engineer i business analyst, data analyst
- Competenze su analisi dei dati, reporting
- Conoscenza avanzata di MS Office in particolare , Microsoft Excel, Power Point, preferenziale Power BI
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad. it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
livello di studio
Laurea specialistica o a ciclo unico
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