Property Manager Milano

Property Manager
Milano
Lombardia, Milano

CUSTUMER CARE e CHECK-INER

Home Solutions è una società specializzata nella gestione di appartamenti per affitti brevi.

La figura che ricerchiamo dovrà dedicarsi alla soddisfazione dell'ospite dal momento della prenotazione, al soggiorno, fino al check-out.

Questa figura riveste un ruolo chiave nell'assicurare riposte rapide ed accurate alle numerose domande che arrivano, sia pre-soggiorno che durante il soggiorno, alle richieste di prolungamento dei soggiorni ad altri tipi di richieste provenienti dalle OTA (Airbnb, Booking etc. ) attraverso il PMS dell'azienda e via telefono. In collaborazione con il team Property, svolgerà un ruolo essenziale nel garantire una comunicazione fluida e un'esperienza all'ospite di alto livello.

**Chi cerchiamo**:

Cerchiamo una persona dinamica e responsabile che sappia relazionarsi al meglio con le persone.

**Responsabilità**:

- Gestione delle richieste di prenotazione che arrivano attraverso il Channel Manager aziendale, le piattaforme OTA e mail;

- Assicurarsi che tutte le richieste pre e post prenotazione siano elaborate tempestivamente ed accuratamente, con attenzione ai dettagli e seguendo le politiche dell'azienda;

- Assicurarsi che tutte le procedure di check-in vengano completate correttamente;

- Gestione dei servizi di pulizia e del personale addetto

- Assistenza ospite tramite chiamate e chat;

- Attività di Facility Manager

- Rispondere le recensioni, rapporto con le OTA (Airbnb/Booking)

- Utilizzare Kross Booking

Tutte le attività possono essere svolte anche da remoto, con pc e smartphone. Nel periodo iniziale di formazione e nei primi mesi di inserimento è richiesta la presenza in ufficio dalle 09:30 alle ore 18. 30, dal lunedì al venerdì.

**Requisiti richiesti**:

- Conoscenza lingua inglese livello B2; gradita la conoscenza di altra lingua

- Pregressa esperienza nel settore alberghiero;

- Ottimo livello di customer care;

- Orario di lavoro flessibile;

La figura avrà in dotazione, per fini lavorativi, un cellulare con sim aziendale.

Si richiede Partita IVA o disponibilità ad aprirla.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: a partire da €500, 00 al mese

Benefit:

- Bevande gratis

- Cellulare aziendale

- Supporto allo sviluppo professionale

- Viaggi premio

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus

- Premio di produzione