Quality Assurance Manager - Milano (Vimodrone) Bardi

Quality Assurance Manager - Milano (Vimodrone)
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Chi sei?

- Hai eccellenti capacità analitiche e di risoluzione dei problemi

- Disponi di ottime capacità organizzative

- Sei fortemente orientato all'obiettivo

- Hai una forte propensione alla soddisfazione del cliente

- Hai ottime capacità di comunicazione e di ascolto

- Hai una forte empatia che ti porta a costruire relazioni costruttive con gli altri

- Sei fluente in lingua inglese (scritta e parlata), livello C1

- Hai conoscenza del pacchetto office

**E' considerato un plus

- la conoscenza del francese/tedesco o spagnolo

- una pregressa esperienza in gestione della qualità e nel miglioramento dei processi

- la passione per il mondo automotive

**Le tue principali responsabilità

- Monitoraggio e controllo quotidiano degli indicatori di performance in termini di qualità per identificare tempestivamente eventuali necessità di intervento o problematiche riguardanti la gestione delle richieste clienti finali

- Definizione di piani di azione per migliorare le prestazioni degli agenti in collaborazione con il responsabile della formazione ed il responsabile operativo

- Responsabilità del miglioramento dei processi e proattività nello sviluppo

- Invio di aggiornamenti periodici al cliente in merito alle prestazioni di qualità e alle azioni in corso o pianificate mirate al costante miglioramento delle performance qualitative

- Gestione di un team di Quality Specialists garantendo il loro sviluppo e il miglioramento delle performance

**Cosa ti proponiamo?

- Un percorso di crescita volto a valorizzare la tua esperienza professionale

- Ambiente di lavoro stimolante ed internazionale con team eterogenei e l'opportunità di ampliare le tue conoscenze

- Contratto di lavoro a tempo pieno

- Interessante pacchetto retributivo

- Possibilità del lavoro ibrido

**Assist Digital nel 2021 ha ottenuto la certificazione come Great Place to Work in Italia.

**#ThinkDigitalThinkAssist

**UNISCITI AL NOSTRO TEAM!