Quality Customer Service - Categorie Protette Legge Montà

Quality Customer Service - Categorie Protette Legge
Montà
Piemonte, Montà

Azienda specializzata nel progettare, sviluppare, produrre e vendere sistemi di condizionamento, sistemi di raffreddamento motore, scambiatori di calore, radiatori e compressori per auto e veicoli industriali, ricerca una risorsa come **QUALITY CUSTOMER SERVICE**, **appartenente alle categorie protette (L.

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**Posizione**:

- Interfaccia quotidiana con i clienti nazionali ed internazionali (call, mails);

- Analisi della causa radice dell'anomalia interfacciandosi con tutti gli enti aziendali;

- Risposte azioni correttive cliente con modulo 8D report;

- Negoziazione con cliente responsabilità tecniche;

- Visite periodiche programmate clienti;

- Visite non programmate per analisi malfunzionamenti segnalati e ricerca cause;

- Utilizzo portali Clienti per gestione KPI e gestione anomalie;

- Avanzamento periodico con enti interni per le azioni correttive non ancora avviate / trovate;

- Selezione e riparazione del prodotto non conforme dal cliente;

- Gestione del personale necessario in caso di selezioni estese;

- Elaborazione dati KPI interni;

- Capacità di sintetizzare le analisi in semplici presentazioni power point.

**Requisiti**:

- Diploma o Laurea Triennale in Meccanica;

- Buona conoscenza lingua Inglese;

- Esperienza precedente nel settore automobilistico in ambito Qualità;

- Attitudine ad attività di rilavorazioni meccaniche;

- Esperienza precedente in attività ricerca guasto per malfunzionamenti elettrici / elettronici;

- Capacità di analisi dei problemi attraverso evidenze tecniche ed analisi logica degli avvenimenti.

**Altre informazioni**:

Sede di lavoro: Poirino.