Randstad Italia | Airport Assistant Milano

Randstad Italia | Airport Assistant
Milano
Lombardia, Milano

Mansione Cerchi un'opportunità stimolante nel settore viaggi in un ambiente giovanile, internazionale e dinamico? Randstad Italia è alla ricerca di un Junior Customer Care per un'azienda leader nel settore viaggi.

Sede di lavoro: Milano - fermata M1 Bonola;

Si offre: Contratto iniziale a tempo determinato 6 mesi;

Orario di lavoro: 40 h settimanali, Full Time su tre turni, anche notturno;

Benefit: buoni pasto.

Responsabilità Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress. In particolare dovrai:

gestire il traffico entrante mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per cercare la soluzione migliore; gestire le richieste di rimborso e di reindirizzamento; risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e professionale; collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente ottimale. Competenze Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: 

ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua; eccellenti doti comunicative scritte e orali; forte orientamento al cliente e al problem solving; resilienza e capacità di lavorare sotto pressione; familiarità con gli strumenti digitali. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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