Randstad Italia | Project Manager Articolo Categoria Protetta1 Legge 68/99 | Roma
MansioneRandstad Talent Selection Hopportunities è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette. Hai esperienza nel project management? Ricerchiamo per prestigiosa azienda del settore servizi PM da inserire nel dipartimento Transformation & Technology (Customer Experience & Quality Measures). Si offre assunzione diretta a tempo indeterminato, RAL commisurata all'esperienza, ticket, bonus, assistenza sanitaria, 2 giorni di smart working, si richiede disponibilità full time. ResponsabilitàL unità organizzativa si occupa di supportare il Vertice aziendale nella definizione degli indirizzi e delle politiche di qualità del servizio. Quali saranno le tue mansioni? -Elaborare i risultati legati ai principali KPI di performance, per identificare tendenze o aree di miglioramento. -il monitoraggio della qualità del servizio, attraverso la progettazione e l implementazione del sistema di rilevazionedella qualità del servizio, in coerenza con gli obiettivi aziendali e al miglioramento della CX dei clienti;- la definizione e il monitoraggio dei KPI dei principali processi operativi e commerciali al fine di individuare nuoveopportunità di business e valutare l efficacia delle iniziative intraprese;- il mantenimento della certificazione e lo sviluppo del Sistema di Gestione Qualità. - Gestire la documentazione del sistema di monitoraggio con la redazione delle procedure operative, dellespecifiche tecniche di rilevazione e dei documenti relativi al controllo qualità. CompetenzeRequisiti:- appartenenza alle categorie protette secondo legge 68/88- laurea in economia, ingegneria gestionale o titolo similare- pregressa esperienza nel ruolo di PM, PMO, process/project engineer i business analyst, data analyst- Competenze su analisi dei dati, reporting- Conoscenza avanzata di MS Office in particolare , Microsoft Excel, Power Point, preferenziale Power BILa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).
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