Realtà Di Prodotto_Software Help Desk PERUGIA

Realtà Di Prodotto_Software Help Desk
Perugia
Umbria, PERUGIA

Opportunità di carriera in contesto multinazionaleAzienda di prodotto innovativaAzienda L'azienda cliente è leader a livello mondiale per la fornitura di soluzioni tech nel proprio settore di riferimento. Grazie a tecnologie e software innovativi, l'azienda sta plasmando il futuro del settore tramite un progresso tecnologico sempre più al centro della mission aziendale.

Offerta La figura ricercata verrà inserita nel team Software Help Desk e risponderà al Team Leader di area, avendo cura di:

Gestire la lista assegnata di ticket di assistenza rispettandone la priorità e gli SLA;Essere il punto di riferimento del cliente per raccogliere informazioni tecniche di dettaglio, garantendo costante aggiornamento e supporto;Svolgere l'analisi tecnica della criticità segnalata sull'impianto al fine di individuare la causa del guasto o malfunzionamento e possibili soluzioni di risoluzione;Sviluppare modifiche e/o risolvere bug scoperti in fase di assistenza;Interfacciarsi e collaborare con le aree di assistenza di Country e di Gruppo in caso di necessaria escalation dovuta alla complessità del problema. Competenze ed esperienza La risorsa ricercata è in possesso dei seguenti requisiti:

Ha maturato buone competenze di Sviluppo SW (Vb. NET);Conoscenza dei db relazionali (SQL Server, Oracle);Buone capacità di analisi, comunicazione efficace, problem solving;Ha esperienza (anche minima) di help desk di 1 livello in ambito IT;Buona conoscenza della lingua Inglese (liv. B2);Passione verso il mondo IT e voglia di crescere in ambito sviluppo software. Completa l'offerta Ottima opportunità di carriera, formazione continua certificata, onboarding strutturato.

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