Receptionist
Axy Hotels, società di gestione hotels in forte espansione, con strutture presenti sul territorio italiano, sta selezionando per Hotel 4 stelle situato a Roma zona Eur un/una Receptionist da inserire stabilmente nel proprio organico.
La figura si occuperà di gestire le attività di front-office e back-office.
Sede di lavoro: Roma Sarà responsabile del buon andamento delle attività di reception, oltre ad essere il primo punto di contatto per gli ospiti e il loro punto di riferimento durante il loro soggiorno, garantendo gli standard di Customer Satisfaction del gruppo, anche coordinandosi con gli altri reparti.
Le sue attività principali saranno: • Accogliere clienti e gestire le prenotazioni • Svolgere funzioni amministrativo-contabili di ricevimento • Eseguire tutte le attività di check-in e check-out e altri compiti correlati • Fornire informazioni e servizi di orientamento per un'ampia varietà di richieste degli ospiti • Rimanere aggiornati su tutti i servizi dell'hotel e svolgere attività di Conciergerie • Garantire il rispetto degli standard di servizio e di sicurezza della struttura • Essere Ambassador della carta dei valori del gruppo e contribuire allo sviluppo della Brand Reputation Requisiti necessari: • Pregressa esperienza in hotel • Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera • Ottime capacità di utilizzare strumenti tecnologici e digitali • Disponibilità a lavorare su turni diurni e notturni • Eccellenti capacità relazionali e comunicative • Capacità di anticipare e risolvere problemi • Orientamento al cliente e al miglioramento della Customer Experience in Hotel • Capacità di lavorare in autonomia e come parte di una squadra • Ottima gestione dello stress • Ottime doti organizzative e di orientamento al risultato • Approccio smart ed empatico • Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, etc) Requisiti preferenziali: • Conoscenza del gestionale PROTEL • Attestati corsi generali e specifici del settore Cosa offriamo: Possibilità di inserirsi in un ambiente dinamico, giovane e stimolante orientato alla crescita professionale.
Tipo di contratto: Subordinato full-time CCNL di riferimento Alberghi Confcommercio, livello di inquadramento e retribuzione subordinati alla pregressa esperienza lavorativa.
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