Receptionist Venezia

Receptionist
Venezia
Veneto, Venezia

Siamo alla ricerca di un addetto alla reception, determinato e attento ai dettagli, che si unisca al nostro team presso il nuovissimo Hampton by Hilton Venice Isola Nuova.

**Panoramica della Posizione**:

In qualità di receptionist del Front Office, sarete il primo punto di contatto per i nostri ospiti, svolgendo un ruolo cruciale nel garantire che il loro soggiorno sia piacevole e confortevole.

Dovrà occuparsi di check-in e check-out, gestire le prenotazioni e fornire informazioni sull'hotel e sulla zona.

Questo ruolo richiede eccellenti capacità di comunicazione, un atteggiamento amichevole e la capacità di lavorare in un ambiente dal ritmo serrato.

**Responsabilità Principali**:

- Accogliere gli ospiti all'arrivo, fornendo una prima impressione amichevole e professionale.

- Gestire il processo di check-in e check-out in modo efficiente e accurato.

- Gestire le domande e le richieste degli ospiti di persona e al telefono.

- Gestire le prenotazioni, comprese le modifiche e le cancellazioni, utilizzando il sistema di gestione delle proprietà dell'hotel.

- Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sui comfort e sulle attrazioni locali.

- Rispondere ai reclami e alle preoccupazioni degli ospiti in modo tempestivo e professionale.

- Mantenere un'area reception pulita e organizzata.

- Collaborare con gli altri reparti dell'hotel per garantire un'esperienza perfetta agli ospiti.

- Eseguire le attività amministrative necessarie, tra cui la fatturazione e la gestione del contante.

**Qualifiche

- Diploma di scuola superiore o equivalente; la formazione nel settore alberghiero o in un campo affine è un plus.

- Esperienza precedente in un ruolo di front office o di servizio clienti, preferibilmente in un hotel.

- Forti capacità comunicative e interpersonali.

- Conoscenza del computer e preferibile esperienza con i sistemi di gestione delle proprietà (PMS).

- Capacità di lavorare con orari flessibili, compresi i fine settimana, i giorni festivi e i turni di notte.

- Eccellente capacità di risolvere i problemi e attenzione ai dettagli.

- Atteggiamento positivo e passione per l'ospitalità.

- Buone capacità di comunicazione in italiano e inglese, altre lingue sono un plus.

**Cosa Offriamo**:

- Stipendio competitivo e pacchetto di benefit.

- Opportunità di crescita professionale e di avanzamento di carriera all'interno di un marchio alberghiero leader.

- Un ambiente di lavoro solidale e collaborativo che valorizza l'innovazione e il lavoro di squadra.

- Programmi completi di formazione e sviluppo.

- Possibilità di avere un impatto significativo in un hotel nuovo di zecca.

- Tariffe scontate per l'alloggio e la ristorazione in hotel di marchio internazionale.

Contratto di lavoro: Tempo determinato

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Festivo

- Turni

- Turno notturno

- Weekend

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)