Receptionist Front & Back Office Egna

Receptionist Front & Back Office
Egna
Trentino Alto Adige, Egna

Il residence è dedicato prevalentemente a soggiorno di vacanza di famiglie e coppie sia italiane che non. Obiettivo comune del management e del personale è quindi il mantenimento degli standard prefissatie il continuo miglioramento dell'accoglienza e assistenza agli ospiti così da garantire il pienogodimento della vacanza. L'addetto/a si dedicherà alle seguenti attività:- Predisposizione di preventivi e conferma prenotazioni, assistenza telefonica- Accoglienza dell'ospite, check-in, pagamenti (pos e contanti)- Assistenza del cliente in casa (informazioni generali sulla località e attività, prenotazione diristoranti, trasporti, escursioni)- Conti in partenza, check-out, emissioni relativi documenti fiscali- Predisposizione del programma per gli altri reparti, gestione di documenti riservati- Utilizzo PMS gestionale, CRM clienti, Extranet portali, ps questura web, posta elettronicaI seguenti requisiti sono considerati fondamentali per la candidatura alla posizione:- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, anche telefonicamente(B2/C1)- Buona dialettica- Buona predisposizione al contatto con il pubblico- Cortesia, pazienza e discrezione anche nella gestione della richiesta e/o complain del cliente- Ordine e precisione- Autonomia nell'utilizzo delle principali funzioni del computer e pacchetto office- Conoscenza del territorio, cultura, enogastronomia della SardegnaSaranno inoltre valutati positivamente i seguenti requisiti preferenziali:- Buona conoscenza di una seconda lingua straniera (B1/B2) – non considerata se inferiore- Conoscenza del territorio di Villasimius- Precedenti esperienze a contatto col pubblico- Esperienze di studio o lavoro all'estero- Pregressa esperienza con PMS Ericsoft Suite 5