Receptionist Front & Back Office Egna

Receptionist Front & Back Office
Egna
Trentino Alto Adige, Egna

Il residence è dedicato prevalentemente a soggiorno di vacanza di famiglie e coppie sia italiane che non.

Obiettivo comune del management e del personale è quindi il mantenimento degli standard prefissati e il continuo miglioramento dell'accoglienza e assistenza agli ospiti così da garantire il pieno godimento della vacanza.

Responsabilità Predisposizione di preventivi e conferma prenotazioni, assistenza telefonica Accoglienza dell'ospite, check-in, pagamenti (pos e contanti) Assistenza del cliente in casa (informazioni generali sulla località e attività, prenotazione di ristoranti, trasporti, escursioni) Conti in partenza, check-out, emissioni relativi documenti fiscali Predisposizione del programma per gli altri reparti, gestione di documenti riservati Utilizzo PMS gestionale, CRM clienti, Extranet portali, ps questura web, posta elettronica Requisiti Fondamentali Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, anche telefonicamente (B2/C1) Buona dialettica Buona predisposizione al contatto con il pubblico Cortesia, pazienza e discrezione anche nella gestione della richiesta e/o complain del cliente Ordine e precisione Autonomia nell'utilizzo delle principali funzioni del computer e pacchetto office Conoscenza del territorio, cultura, enogastronomia della Sardegna Requisiti Preferenziali Buona conoscenza di una seconda lingua straniera (B1/B2) – non considerata se inferiore Conoscenza del territorio di Villasimius Precedenti esperienze a contatto col pubblico Esperienze di studio o lavoro all'estero Pregressa esperienza con PMS Ericsoft Suite 5 #J-18808-Ljbffr