Receptionist Front & Back Office Egna

Receptionist Front & Back Office
Egna
Trentino Alto Adige, Egna

Il residence è dedicato prevalentemente a soggiorno di vacanza di famiglie e coppie sia italiane che non. Obiettivo comune del management e del personale è quindi il mantenimento degli standard prefissati e il continuo miglioramento dell'accoglienza e assistenza agli ospiti così da garantire il pieno godimento della vacanza. ResponsabilitàPredisposizione di preventivi e conferma prenotazioni, assistenza telefonicaAccoglienza dell'ospite, check-in, pagamenti (pos e contanti)Assistenza del cliente in casa (informazioni generali sulla località e attività, prenotazione di ristoranti, trasporti, escursioni)Conti in partenza, check-out, emissioni relativi documenti fiscaliPredisposizione del programma per gli altri reparti, gestione di documenti riservatiUtilizzo PMS gestionale, CRM clienti, Extranet portali, ps questura web, posta elettronicaRequisiti FondamentaliOttima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, anche telefonicamente (B2/C1)Buona dialetticaBuona predisposizione al contatto con il pubblicoCortesia, pazienza e discrezione anche nella gestione della richiesta e/o complain del clienteOrdine e precisioneAutonomia nell'utilizzo delle principali funzioni del computer e pacchetto officeConoscenza del territorio, cultura, enogastronomia della SardegnaRequisiti PreferenzialiBuona conoscenza di una seconda lingua straniera (B1/B2) – non considerata se inferioreConoscenza del territorio di VillasimiusPrecedenti esperienze a contatto col pubblicoEsperienze di studio o lavoro all'esteroPregressa esperienza con PMS Ericsoft Suite 5 #J-18808-Ljbffr