Receptionist Front & Back Office Cagliari

Receptionist Front & Back Office
Cagliari
Sardegna, Cagliari

Il residence è dedicato prevalentemente a soggiorno di vacanza di famiglie e coppie sia italiane che non.

Obiettivo comune del management e del personale è quindi il mantenimento degli standard prefissati e il continuo miglioramento dell'accoglienza e assistenza agli ospiti così da garantire il pieno godimento della vacanza.

L'addetto/a si dedicherà alle seguenti attività: - Predisposizione di preventivi e conferma prenotazioni, assistenza telefonica - Accoglienza dell'ospite, check-in, pagamenti (pos e contanti)- Assistenza del cliente in casa (informazioni generali sulla località e attività, prenotazione di ristoranti, trasporti, escursioni)- Conti in partenza, check-out, emissioni relativi documenti fiscali - Predisposizione del programma per gli altri reparti, gestione di documenti riservati - Utilizzo PMS gestionale, CRM clienti, Extranet portali, ps questura web, posta elettronica I seguenti requisiti sono considerati fondamentali per la candidatura alla posizione: - Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, anche telefonicamente (B2/C1)- Buona dialettica - Buona predisposizione al contatto con il pubblico - Cortesia, pazienza e discrezione anche nella gestione della richiesta e/o complain del cliente - Ordine e precisione - Autonomia nell'utilizzo delle principali funzioni del computer e pacchetto office - Conoscenza del territorio, cultura, enogastronomia della Sardegna Saranno inoltre valutati positivamente i seguenti requisiti preferenziali: - Buona conoscenza di una seconda lingua straniera (B1/B2) – non considerata se inferiore - Conoscenza del territorio di Villasimius - Precedenti esperienze a contatto col pubblico - Esperienze di studio o lavoro all'estero - Pregressa esperienza con PMS Ericsoft Suite 5