Receptionist Front Desk Teano

Receptionist Front Desk
Teano
Campania, Teano

"Be Taken"Monteverdi Tuscany è un borgo incantato che domina la Val d'Orcia e la Valdichiana, con panorami dove lo sguardo si perde nella bellezza di un paesaggio patrimonio UNESCO. In questo contesto, lavorare per Monteverdi è non solo una continua fonte di meraviglia, ma una reale possibilità di crescita e sviluppo professionale e personale, supportati da colleghi che presto diventeranno amici e da un management che non comanda ma indirizza. Lavorare per Monteverdi significa aprire le porte ad un mondo di possibilità ed avere l'opportunità di capire che il vero lusso non sta solo nella bellezza delle strutture o nella qualità del servizio, ma soprattutto nella capacità di prendersi cura delle persone.

E noi lo facciamo a partire da te. Lo sai che i nostri dipendenti hanno accesso ad un programma di welfare aziendale, godono di formazione continua e personalizzata e che possono godere delle esperienze che fanno i nostri Clienti per sperimentare la Monteverdi Experience? Posizione ricercata: Front Office Agent - ConciergeContratto di lavoro: stagionale (da aprile a novembre) con possibilità di inserimento definitivo nello staffSintesi del lavoro: Con un'adeguata comunicazione e comprensione delle richieste dell'Ospite, il Front Office Agent – Concierge è in grado di garantire le corrette accoglienza, informazione e assistenza in modo da rendere il soggiorno a Monteverdi Tuscany un'esperienza unica e straordinaria.

Il candidato avrà una ottima conoscenza della lingua inglese, spiccata predisposizione al customer care, ottimo grooming, modi gentili e cortesi ed eccellenti doti comunicative. Responsabilità a MansioniProvvedere al corretto check in/out degli OspitiAssegnazione e organizzazione delle camere e servizi previsti secondo la prenotazioneAccoglienza ed assistenza agli Ospite durante loro soggiorno.

Stabilire una comunicazione personalizzata con gli Ospiti, informali correttamente ed essere in grado di anticipare le loro necessità o richieste.

Rispondere alle chiamate interne ed esterne in maniera appropriate e secondo gli standard dell'Hotel Conoscere in maniera accurata tutti i partner e fornitori dell'Hotel per progettare, organizzare e coordinare esperienze e percorsi turistici sempre aggiornate e personalizzate in base alle richieste degli OspitiSviluppare l'abilità alla vendita: upselling, cross sellingConoscere le normative e procedure rispetto alle vendite, pagamenti, registrazioni degli alloggiati, privacy dei dati e garantirne la corretta esecuzione.

Assistere gli uffici prenotazioni USA per le prenotazioni locali/nazionali e nel caso siano occupati, chiusi.

Rappresentare i valori, la cultura e filosofia di Monteverdi TuscanyCollaborare in maniera professionale e cordiale con la Direzione, il Team e gli altri reparti, incluso gli uffici USASupervisionare la cura e pulizia dell'area Front Office e aree comuni di accoglienzaSegnalare, registrare e follow-up delle manutenzioni richieste e necessarie in collaborazione con il repartoMantenere sempre uno standard attitudinale appropriato: igiene, divisa, comunicazione verbale, postura e cortesia.

Conoscere e rispettare tutti gli standard di qualità e procedure aziendali Utilizzare correttamente il sistema gestionale "Mews" e altri programmi o software richiestiCosa ricerchiamo per la posizione? Ottima conoscenza della lingua Inglese (parlata e scritta) e di una secondo lingua – preferibilmente tedesco, spagnolo o francesePassione ed interesse per la cultura italiana Customer Care – capacità relazionali eccellenti e predisposizione agli altriOttima comunicazione parlata e scritta Attenzione al dettaglioEmpatia e carattere positivoOttima presenza Proattivo, doti organizzative e capacità di problem solvingCapacità di lavorare e collaborare all'interno di un TeamEssere flessibile e disponibile a lavorare su turniAutomunitoLa conoscenza del territorio costituisce un elemento di preferenzaSiamo un datore di lavoro con pari opportunità e apprezziamo la diversità.

Non facciamo discriminazioni sulla base di disabilità, razza, religione, età o qualsiasi altra base protetta dalle leggi federali, statali o locali.

Crediamo che la diversità e l'inclusione tra i nostri collaboratori siano fondamentali per il nostro successo come azienda globale.