Receptionist Front Office Settore Luxury - Hotellerie Firenze

Receptionist Front Office Settore Luxury - Hotellerie
Firenze
Toscana, Firenze

La filiale di Firenze seleziona, per importante catena alberghiera in centro a Firenze un/una front office con esperienza maturata in contesti di alto livello.

Il ruolo è di grande responsabilità e professionalità, in quanto lavora in un ambiente dove gli ospiti si aspettano un servizio di altissima qualità.

Le sue mansioni vanno oltre quelle di una receptionist tradizionale e richiedono competenze specifiche per rispondere alle esigenze esigenti di una clientela di fascia alta.

Siamo alla ricerca di un/a Receptionist dinamico/a e appassionato/a nel settore dell'ospitalità di alto livello per un'opportunità in un ambiente esclusivo.

Sei un professionista che mette il cliente al centro di ogni azione e che sa come far sentire gli ospiti speciali dal momento in cui varcano la soglia dell'hotel.

Il tuo ruolo

- Accogliere gli ospiti con un sorriso e una comunicazione cordiale e professionale

- Eseguire il check-in in modo rapido e preciso, anticipando e soddisfacendo le esigenze specifiche degli ospiti di lusso

- Personalizzare il servizio, ricordando le preferenze degli ospiti abituali e anticipando richieste particolari

- Gestire il check-out in modo efficiente, garantendo la correttezza delle transazioni

- Risolvere eventuali disguidi o reclami con riservatezza e attenzione

- Collaborare strettamente con altri dipartimenti per garantire un soggiorno perfetto

Requisiti

- sperienza precedente come Receptionist in hotel di lusso o strutture simili

- Conoscenza delle tecnologie alberghiere e dei software di gestione delle prenotazioni

- Capacità di gestire i pagamenti, le fatturazioni e le comunicazioni interne con precisione

- Disponibilità a lavorare su turni flessibili, inclusi weekend e festivi - NO NOTTE

- Diplomacy e discrezione nel trattare con clienti esigenti e situazioni delicate

Si offre un inserimento iniziale a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione in azienda.

Luogo di lavoro: FIRENZE CENTRO

Profilo ideale

- Esperienza maturata in contesti strutturati nel settore dell'ospitalità di lusso

- Conoscenza di gestionali di prenotazione alberghiera e software di gestione degli ospiti

- Fluente in inglese e altre lingue per una comunicazione internazionale impeccabile

- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con una spiccata attenzione ai dettagli

- Gestione dello stress e capacità di operare in ambienti frenetici

Informazioni complementari

Tipologia contrattuale : Contratto a tempo determinato

Orario di lavoro : Full time

Retribuzione : Negoziabile in base al profilo