Receptionist Hotel 3 Stelle, Possibilità Di Aosta

Receptionist Hotel 3 Stelle, Possibilità Di
Aosta
Valle d'Aosta, Aosta

CHI CERCHIAMO:

- una persona fortemente orientata al cliente, solare, puntuale responsabile e attenta ai dettagli

- una persona dinamica, flessibile, propositiva e con voglia di fare, imparare e crescere insieme a noi

CARATTERISTICHE FONDAMENTALI PER FAR PARTE DEL NOSTRO STAFF DI RICEVIMENTO:

- esperienza in un ruolo in pari categoria o superiore

- autentica passione per l'ospitalità

- professionalità e discrezione

- buone abilità informatiche

- velocità di apprendimento nello svolgere i ruoli assegnati e portarli a termine nel tempo prestabilito

- velocità di adattamento alle novità

- buone abilità di vendita

- ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese scritto e orale, una seconda lingua come francese/tedesco sarebbe molto apprezzata

- disponibilità di lavorare su turni, nei festivi e weekend

- predisposizione al lavoro di squadra, rispetto e sincera disponibilità verso colleghi

- capacità di problem solving

- conoscenza base del servizio bar/caffetteria

QUALI SARANNO LE TUE MANSIONI:

- programmare i badge di accesso alle camere clienti

- gestione pratiche arrivi (check-in) e partenze (check-out)

- accoglienza e assistenza degli ospiti nelle loro richieste e mantenimento di un rapporto costante durante tutto il loro soggiorno, anticipare ed esaudire per quanto possibile le loro esigenze, garantire sempre un servizio cordiale, efficiente e attento

- fornire informazioni riguardo le attrazioni del posto, i luoghi di interesse e le attività commerciali locali e in caso assisterlo nelle prenotazioni di servizi esterni

- gestire preventivi e prenotazioni tramite CRM, telefono e/o direttamente di persona

- aumentare la lista contatti hotel

- monitorare e rispondere alle recensioni

- monitorare e ottimizzare le performance delle prenotazioni e dell'hotel in generale

- gestione del piano editoriale di pubblicazione contenuti sugli account social dell'hotel (FB e IG)

- comunicazione con gli altri reparti

- collaborazione, durante il turno di mattina, al servizio prime colazioni nei fine settimana e nei giorni di riposo dei/le colleghi/e

- assistere i clienti interni al servizio bar dell'hotel

- gestione autonoma dei reclami minori o dei disguidi verificatisi

COSA TI OFFRIAMO:

- possibilità di alloggio condiviso vicino all'hotel e vitto durante il turno di lavoro

- contratto a tempo pieno da subito fino al 25 aprile 2025

- orari di lavoro regolari 7-15 oppure 15-23, potrai così avere anche del tempo da dedicare alle tue passioni, alla formazione o a tutto quello che ti rende felice

- 1 riposo settimanale infrasettimanale

- inquadramento e stipendio commisurato all'esperienza maturata

- un ambiente di lavoro cordiale e dinamico dove poter crescere e migliorare

- stimoli per una crescita personale e professionale nel mondo di oggi

- libertà di esprimersi e di sviluppare le capacità professionali

- sconto su skipass e ingresso presso MonterosaSPA

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Durata contratto: 5 mesi

Disponibilità:

- Festivo

- Turni

- Tutti i weekend

Esperienza:

- receptionist: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)