Receptionist (M/F) - Jo&Joe Roma Lazio

Receptionist (M/F) - Jo&Joe Roma
Roma
Lazio, Lazio

Descrizione dell'azienda

Chi siamo? JO&JOE è un marchio creato nel 2017. Le nostre "Open House" combinano il comfort di un hotel con la convivialità di un ostello. Spazi abitativi aperti, amichevoli e colorati. Situati in posizione ideale nelle città internazionali, i nostri ostelli offrono un'esperienza per i viaggiatori e per i locali (terrazze, ristoranti, bar, eventi, camere di design a prezzi accessibili). Ogni JO&JOE è unico, presente nella vita del quartiere. Crediamo che viaggiare non sia una questione di convenienza economica, ma di apertura e desiderio di conoscere nuove persone. Vi aspettiamo.



Descrizione del lavoro

Ciao! Ciao! Servus! Ciao! Oi! JO&JOE sta cercando il suo nuovo responsabile della reception. Sarà responsabile dell'accoglienza degli ospiti sotto la supervisione dello Smile Officer.

Perché proprio tu? Nessuna di queste ricette vi spaventa : Missione 1 : Garantire un'accoglienza calorosa, personalizzata e permanente ai clienti, consigliandoli, fidelizzandoli e gestendo il numero di clienti. Trasmettere l'immagine di JO&JOE e della sua Open House attraverso il proprio atteggiamento.

Missione 2 : Registrare le prenotazioni dei clienti e gestire le telefonate.

Missione 3 : Accogliere e prendersi cura del cliente seguendo le linee guida del brand

Missione 4 : Supportare l'ospite garantendo un'assistenza nei tempi brevi

Missione 5 : Conoscere e applicare le regole di sicurezza dell'Open House (antincendio, ecc. ) e garantire la sicurezza dei beni e delle persone

Missione 6 : Controllare le vendite con le direttive del brand e promuovere il programma di fidelizzazione

Missione 7: Promuovere i vari servizi Dell'open house per ottimizzare le vendite aggiuntive (servizi di concierge, upsales, ecc. )

Missione 8 : Assistere il servizio di ristorazione, in particolare per la prima colazione.

Missione 9 : Comunicare le informazioni necessarie agli altri reparti (piani, pulizie, tecnici, ecc. ) e agli altri membri del proprio reparto.

Missione 10 : Rispettare le procedure di fatturazione e di incasso e supervisionare la preparazione e l'invio delle varie fatture dei debitori.

Missione 11 : Gestire il fondo cassa a voi affidato

Missione 12 : Verificare le richieste ricevute dai nostri portali dei nostri ospiti

Missione 13 : Gestione dei gruppi, fatturazione, gestione dei commenti dei clienti

Missione 14 : Rapporti, registrazioni, preparazione delle richieste F&B per il giorno successivo.

Perché avete la stoffa per farlo : Buon umore garantito senza riserve Un senso del servizio al cliente perfettamente equilibrato La passione per il servizio al cliente Un gusto particolare per le cifre e lo sviluppo commerciale Desiderio di imparare e svilupparsi Competenze benvenute : Settore di studio: Ospitalità Esperienza professionale: minimo 1 o 2 anni Lingue richieste: italiano, inglese ("fluente") Contratto di lavoro: Tempo indeterminato, Tempo pieno

Orario:

Festivo Orario flessibile Weekend Sede di lavoro: Di persona