Referente Customer Service Tecnico - Settore Impianti Rimini

Referente Customer Service Tecnico - Settore Impianti
Rimini
Emilia Romagna, Rimini

Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per solida e strutturata realtà cliente operante nel settore impiantistico energetico, a livello nazionale, ricerchiamo un: RESPONSABILE CUSTOMER CARE E SERVICE Si offre : inserimento diretto in azienda con scopo di stabilizzazione e crescita professionale. Luogo di lavoro : zona Valmarecchia. A 30 minuti circa da Rimini. Orario di lavoro : full time, in sede. No smart working. Di cosa ti occuperai? La risorsa sarà inserita al fine di riorganizzare e gestire gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria, riguardanti gli impianti termici in contesto industriale (e residenziale in minor modo). Seguirà un team di 2 impiegati di assistenza e 7 tecnici e si occuperà di: collaborare con la direzione per ridefinire l'assetto organizzativo e le attività della divisione; ottimizzare le procedure di gestione e intervento; pianificare le attività quotidiane dei tecnici e la programmazione degli interventi, in collaborazione e dialogo con i tecnici operativi; interfacciarsi con clienti direzionali strategici per la gestione delle richieste e risoluzione delle problematiche più articolate; supervisionare le attività e verificare la correttezza dei processi in termini di redazione dei preventivi, contrattualistica e rendicontazione, tempi di intervento, budget, al fine di massimizzare il servizio di assistenza; definire con la Direzione le politiche di vendita dei servizi e gestione della contrattualistica. Quali requisiti stiamo cercando? consolidata esperienza nella gestione dell'assistenza tecnica al cliente e nell'organizzazione della stessa; gradita Laurea e/o Diploma ad indirizzo tecnico e/o conoscenza tecnica degli impianti termici, energetici o affini; ottime capacità relazionali, comunicative ed organizzative, nella gestione di team. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito https://www.randstad. it/privacy/ J-18808-Ljbffr