Referente Customer Service Tecnico - Settore Impianti
Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca Selezione di professionisti qualificati. Per solida e strutturata realtà cliente operante nel settore impiantistico energetico, a livello nazionale, ricerchiamo un:RESPONSABILE CUSTOMER CARE E SERVICESi offre: inserimento diretto in azienda con scopo di stabilizzazione e crescita professionale. Luogo di lavoro: zona Valmarecchia.
A 30 minuti circa da Rimini. Orario di lavoro: full time, in sede.
No smart working. Di cosa ti occuperai? La risorsa sarà inserita al fine di riorganizzare e gestire gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria, riguardanti gli impianti termici in contesto industriale (e residenziale in minor modo).
Seguirà un team di 2 impiegati di assistenza e 7 tecnici e si occuperà di:collaborare con la direzione per ridefinire l'assetto organizzativo e le attività della divisione;ottimizzare le procedure di gestione e intervento;pianificare le attività quotidiane dei tecnici e la programmazione degli interventi, in collaborazione e dialogo con i tecnici operativi;interfacciarsi con clienti direzionali strategici per la gestione delle richieste e risoluzione delle problematiche più articolate;supervisionare le attività e verificare la correttezza dei processi in termini di redazione dei preventivi, contrattualistica e rendicontazione, tempi di intervento, budget, al fine di massimizzare il servizio di assistenza;definire con la Direzione le politiche di vendita dei servizi e gestione della contrattualistica. Quali requisiti stiamo cercando? consolidata esperienza nella gestione dell'assistenza tecnica al cliente e nell'organizzazione della stessa;gradita Laurea e/o Diploma ad indirizzo tecnico e/o conoscenza tecnica degli impianti termici, energetici o affini;ottime capacità relazionali, comunicative ed organizzative, nella gestione di team. --La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).
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