Referente Gestione Cliente E Partner - Servizio Posa Torino

Referente Gestione Cliente E Partner - Servizio Posa
Torino
Piemonte, Torino

CHI SIAMO

Leroy Merlin è parte del gruppo internazionale Adeo.

La nostra missione è aiutare gli abitanti a dare forma ai loro progetti di casa e di vita, con soluzioni utili ad impatto positivo.

Vogliamo offrire al cliente la migliore esperienza di acquisto omnicanale.

Per noi le persone sono al centro.

Tutti insieme ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro positivo ed inclusivo.

Viviamo relazioni autentiche, basate sulla fiducia reciproca, verso il miglioramento continuo delle nostre competenze e performance.

**COSA OFFRIAMO

Sarai accolto, in un contesto dinamico e multinazionale dove potrai costruire il tuo profilo professionale grazie a corsi di formazione in aula e on the job.

Beneficerai del nostro sistema premiante che è orientato a valorizzare sia le performances individuali sia quelle di squadra.

Potrai contare su un network di colleghi e professionisti con cui confrontarti al fine di facilitare la diffusione di best practices.

Farai parte di un team regionale che ha l'obiettivo di rendere qualitativa l'esperienza di acquisto, ritiro ed installazione da parte dei nostri Clienti e Artigiani Partner.

**Responsabilità**:

- Garantire la pianificazione degli interventi di installazione dei nostri prodotti, coinvolgendo nostri Partner e Clienti;

- Sviluppare preventivi tecnici che arriveranno dai nostri Artigiani Partner, trasformandoli in un linguaggio vicino al Cliente;

- Supportare le richieste di interventi urgenti, garantendo risposte in real time ai nostri Artigiani Partner e Clienti;

- Costruire piani d'azione che impattino sulla Soddisfazione e Fidelizzazione dei nostri Partner e Clienti.

**Qualifiche e competenze**:

- Laurea in Amministrazione, Marketing, Comunicazione (o simili);

- Esperienza con gestione cliente e/o Customer Support;

- Conoscenza nel settore edile/costruzione/ristrutturazione è un nice to have;

- Esperienza con gestione di fornitori è un plus;

- Capacità di lavorare in team;

- Capacità organizzative e di pianificazione;

- Orientamento al Problem solving;

- Capacità relazionali con interlocutori di diversi livelli;

- Capacità digitali (applicazioni Google).