Regular Donors Specialist Lazio

Regular Donors Specialist
Roma
Lazio, Lazio

Regular Donors Specialist

Settore:

Fundraising – Individual & Middle Donors Area

Sede di lavoro:

Roma o Milano (con possibilità di trasferte nazionali e internazionali)

Tipologia di contratto

: Contratto a tempo indeterminato, full time

Inizio collaborazione:

aprile 2025

Deadline

: 20 febbraio 2025

Amref Health Africa

, la più grande organizzazione sanitaria africana, opera per migliorare l'accesso alla salute e garantire il diritto alla cura per le popolazioni più vulnerabili. Nell'ambito del rafforzamento della nostra area

Individual & Middle Donors

, cerchiamo un/una

Regular donors specialist

, che avrà un ruolo centrale nella gestione, fidelizzazione e sviluppo dei donatori regolari.

1. Descrizione del ruolo:

Il/La Regular donors specialist sarà responsabile del presidio delle metriche fondamentali per la gestione dei programmi di sostegno regolare, con l'obiettivo primario di ridurre l'attrition e aumentare il lifetime value dei donatori. Questo ruolo richiede capacità analitiche avanzate, visione strategica e una forte attitudine alla relazione con i sostenitori, per garantirne la soddisfazione e la fidelizzazione. La risorsa collaborerà strettamente con il team interno, il/la Database manager (DM) e fornitori esterni, contribuendo all'elaborazione di reportistica e all'ottimizzazione del donor journey.

2. Attività e responsabilità

Riduzione dell'attrition e sviluppo dei donatori regolari

Presidia costantemente le metriche legate ai programmi di sostegno regolare (donazioni sospese, recuperi, upgrade e retention).

Elabora strategie e piani operativi per ridurre il tasso di abbandono dei donatori regolari, in coordinamento con il/la Database manager e il/la Donors loyalty unit leader.

Pianifica e implementa campagne di upgrade ed extra gift per incrementare il valore delle donazioni regolari.

Garantisce una comunicazione personalizzata e coinvolgente attraverso canali online e offline, adattando i contenuti ai diversi target.

Supervisiona il flusso di comunicazioni previste dal donor journey annuale (African, SAD, Ambasciatori della Salute).

Monitora i dati di performance e redige report analitici per valutare i risultati e migliorare le campagne future.

Gestione e relazione con i donatori

Cura l'invio della comunicazione di benvenuto ai nuovi sostenitori e delle comunicazioni periodiche previste dai programmi regolari.

Gestisce le mancate donazioni (insoluti regolari e sospesi) con azioni mirate di recupero.

Collabora con il/la Database manager per garantire l'accuratezza e l'aggiornamento dei dati dei donatori.

Risponde alle richieste di informazioni e supporto dei donatori, mantenendo una relazione diretta e proattiva.

Gestione gruppi di raccolta fondi e donazioni in memoria

Amplia e sviluppa il bacino di gruppi di raccolta, attraverso la gestione dei rapporti con gruppi storici e nuovi/nuove referenti.

Coordina le richieste legate alle donazioni in memoria, garantendo un'efficace comunicazione con i donatori e l'invio tempestivo di ringraziamenti.

Collaborazione con i programmi in Africa e stakeholder interni

Reperisce aggiornamenti dai/dalle referenti dei progetti in Africa, assicurando una comunicazione tempestiva ai donatori SAD.

Si coordina con il/la Database manager e i/le referenti interni/e per monitorare l'efficacia delle campagne e garantire la coerenza strategica.

3. Competenze richieste per svolgere il ruolo

Competenze tecniche

Esperienza consolidata nel marketing e fundraising, preferibilmente in ambito non profit.

Conoscenza approfondita di CRM e strumenti di analisi dati.

Forti capacità di monitoraggio e reportistica.

Ottima padronanza della lingua inglese e/o francese.

Competenze nella pianificazione strategica e operativa.

Competenze trasversali e attitudinali

Approccio orientato ai risultati e capacità di lavorare sotto pressione.

Capacità di gestire più progetti complessi in parallelo.

Ottime doti comunicative e relazionali, sia scritte che orali.

Forte orientamento al problem solving e autonomia operativa.

Propensione al lavoro di squadra e alla gestione dei flussi di comunicazione intersettoriali.

4. Cosa offriamo

Il pacchetto retributivo di Amref deriva da una People Strategy che valorizza e riconosce il talento, la motivazione, le competenze, l'innovazione, l'andare oltre per raggiungere insieme obiettivi ambiziosi comuni.

Amref offre ai/alle propri/e dipendenti benefit in termini di conciliazione vita lavorativa e vita personale (flessibilità oraria settimanale, misure ad hoc per maternità e paternità e smartworking) ed in termini di benessere e welfare (contributo annuale in quote welfare, buoni pasto, ore di visita medica e screening preventivo, copertura dei periodi di malattia, recuperi psico-fisici post trasferta in Africa, indennità di trasferta in Africa etc. )

Amref in Italia offre un ambiente lavorativo estremamente positivo, stimolante e valorizzante delle iniziative e degli input provenienti da tutti/e i/le suoi/sue dipendenti.

Lo staff è inserito in percorsi di valutazione e formazione finalizzati alla crescita continua personale e professionale nel ruolo, attraverso corsi di formazione online e in presenza e partecipazione a conferenze e workshop.

Questi benefit aggiuntivi completano il quadro già molto solido di Amref, rispondendo a diverse esigenze dei/delle dipendenti, dall'equilibrio lavoro-vita privata alla crescita personale e al benessere fisico e mentale.

Application

Inviare lettera di presentazione e CV entro e non oltre la data del

20 febbraio 2025

all'indirizzo e- mail

*

indicando nell'oggetto "

Regular Donors Specialist

".

Si prega di inserire l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ex DL 196/03 e alla normativa GDPR, che è necessaria per poter gestire le richieste. I dati saranno trattati attraverso i sistemi di gestione di Amref Health Africa Onlus in Italia

Non sarà sempre possibile rispondere a tutti/e, ci metteremo in contatto diretto solo con i/le candidati/e scelti/e per continuare il processo di selezione.

Amref Health Africa Italia è impegnata nella tutela e nella promozione del benessere di bambini/e, giovani e adulti/e vulnerabili, attraverso una policy che si applica a tutto il personale.

Amref conduce processi di selezione trasparenti, non discriminatori e rispettosi delle pari opportunità ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.

Per maggiori informazioni consulta il sito web www.amref. it nella sezione

"Collabora con noi"

.